Avaya rendszer gyártói támogatás KBF/377/2026

Magyar Nemzeti Bank

Ajánlattevő feladata Ajánlatkérő épületeit kiszolgáló Avaya telefonközpont és kiegészítőinek, valamint a telefonrendszerre épülő szolgáltatások és fejlesztések gyártói támogatásának biztosítása.

Határidő

Deadline 2026-10-26

Kicsoda?

• Magyar Nemzeti Bank

Mi az?

• Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások › Szoftvertámogatási szolgáltatások

Hol?

• Budapest › Budapest

Beszerzési előzmények

Dátum	Dokumentum
2026-09-21	Ajánlati felhívás

Ajánlati felhívás (2026-09-21)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Avaya rendszer gyártói támogatás KBF/377/2026
Hivatkozási szám: EKR001764462026
Rövid leírás:

Szerződés típusa: Szolgáltatások
Termékek/szolgáltatások: Szoftvertámogatási szolgáltatások 📦
Leírás
Belső azonosító: EKR001764462026/1
Cím: Avaya rendszer gyártói támogatás
Ebben a közbeszerzésben kis- és középvállalkozások (kkv-k) is részt vehetnek ✅
A beszerzés leírása:

Az Ajánlatkérő épületeit kiszolgáló Avaya telefonközpont és kiegészítőinek, valamint a telefonrendszerre épülő szolgáltatások és fejlesztések gyártói támogatásának biztosítása. A 36 hónapos gyártói támogatás célja két részre bontható: 1. Az Avaya rendszer megfelelő üzemeltetése mellett fellépő hardveres vagy szoftveres hibák esetén a gyártó mérnökei által hivatalosan biztosított támogatás, segítség nyújtás üzemzavar elhárítás céljából. 2. Szoftverkövetés a teljes támogatási időszak alatt, amely elérhetővé teszi az MNB számára a rendszer valamennyi szoftveréhez a legújabb verziókat, valamint biztonsági frissítéseket. A gyártó ezzel biztosítja, hogy rendszerei a teljes életciklus alatt biztonságosan, hibamentesen és az elvárt funkciókkal üzemeltethető legyen. Elavult verziójú, nem frissített szoftverek esetében üzemeltetési kockázat lépne fel. Az MNB által üzemeltetett Avaya rendszer az alábbi táblázatban részletezett licenszekkel rendelkezik. Ezen licenszekhez tartozó gyártói támogatás képezi a beszerzés tárgyát. Termékkód Megnevezés Mennyiség AVAYA AURA EXPERIENCE PORTAL R7 300716 AAEP R7 PER PT LIC NEW 4 db 302271 AAEP R7 ZONE PORT LIC 4 db 302391 AAEP R7 CM PER PRT CONN PLDS LIC 4 db AVAYA AURA MEDIA SERVER SW R8 398012 AAMS R8 DSP CHANNEL LICENSE 10 db 395011 AAMS R8 SYSTEM LICENSE 1 db AVAYA AURA APPLICATION ENABLEMENT SERVICES R7 389649 AES R7 BSC TSAPI ASL INTERIM LIC 250 db 389711 AES R7 DMCC FULL ASL INTERIM LIC 100 db 380298 AES R7 PLDS ENABLE FOR APPL LIC 1 db AVAYA AURA APPLICATION ENABLEMENT SERVICES R8 397515 AES R8 BSC TSAPI LIC 12 db 397551 AES R8 UNFD DSKTP LIC 215 db 397583 AES R8 PLDS ENABLE FOR APPL LIC 1 db AVAYA AURA AGENT DESKTOP R7 386116 AGT DSKTP R7 SFTPH AGT LIC 5 db AVAYA AURA R8 396794 AURA R8 CORE NEW LIC 2211 db 396795 AURA R8 POWER NEW LIC 20 db CALL CENTER ELITE AGENT R8 396839 CC R8 ELITE AGT NEW 251+ LIC 10 db AVAYA AURA COLLABORATION ENVIRONMENT R3 307413 BREEZE R3 AVAYA SNAP-IN SRVR INSTNC 1 db 384422 BREEZE R3 MEDIA CH SML AAMS R8 SYS 2 db COMMUNICATION MANAGER MESSAGING R7 380923 CMM R7 VAPP SYS LIC 1 db AVAYA AURA CONTACT CENTER R7 385354 AACC R7 SUPERVISOR LIC 4 db 384003 ENGMT R7 AACC VCE NEW PKG 40 db CONFERENCING SERVICES R9 389953 AMTGS R9 MS AURA PWR STE AAC MG ENTL 1 db 390759 AMTGS R9 MGMT FOR PWR STE MIG LIC 1 db DIAGNOSTIC SERVER R2 307098 ADS SAL GTWY OVA 1 db AVAYA EC500 R9 397185 EC500 R9 SM AURA R8 LIC 1320 db AVAYA EQUINOX ATTENDANT R5 394373 WRKPL ATTD R5 CLNT USER NEW 15 db 394379 WRKPL ATTD R5 SYS NEW 2 db AVAYA SECURE ACCESS LINK GATEWAY R2 272750 OBSLT SAL GTWY OVA 2 db AVAYA SESSION MANAGER R6 271552 AVAYA AURATM SM R6 VE VAPP 1 db AVAYA SESSION MANAGER R8 397941 SM R8 SYSTEM LIC 3 db 397903 SM R8 VE VAPP ENABLE 2 db AVAYA SYSTEM MANAGER R8 397287 AURA SMGR R8 LIC 1 db

A beszerzés leírása

További információk:

Ajánlatkérő a legalacsonyabb ár egyedüli értékelési szempontját választja tekintettel arra, hogy a szerződés tárgyát képező feladatok vonatkozásában nincs olyan más, a szerződés teljesítését minőségében befolyásoló tényező, mely alkalmazható lenne értékelési szempontként. A részajánlattétel nem megengedett. A beszerzés tárgyának jellege nem teszi lehetővé, mivel a beszerzés tárgya olyan szolgáltatás, mely külön teljesíthető részekre nem bontható, egy összefüggő koherens rendszerként üzemel.

Postacím: Krisztina
körút
55.
Irányítószám: 1013
Város: Budapest
Postacím: Szabadság
tér
8-9.
Irányítószám: 1054
Postacím: Európa
utca
1.
Irányítószám: 1239
Postacím: 6.
Irányítószám: 1122
Ország: Magyarország 🇭🇺
A teljesítés helye: Budapest 🏙️
Időtartam: 36 hónap
Díjazási kritériumok
Ár ✅
Cím
Tétel azonosító száma: LOT-0001

Eljárás
Az eljárás típusa
Nyílt eljárás ✅
Jogalap: 2014/24/EU irányelv
Adminisztratív információk
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések beérkezésének határideje: 2026-10-26 11:00:00 📅
Az ajánlatok felbontásának feltételei: 2026-10-26 12:00:00 📅
Az ajánlatok felbontásának feltételei (hely): Elektronikus közbeszerzési rendszer (EKR)
Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról):

Az ajánlatok felbontását az EKR az ajánlattételi határidő lejártát követően, 60 perccel később kezdi meg (424/2017. (XII.19.) Korm. rend. 15.§ (2) bek.). Az elektronikus úton benyújtott ajánlatok Kbt. 68.§ (4) bekezdése szerinti adatait az EKR a bontás időpontjától kezdődően az ajánlattevők számára elérhetővé teszi az EKR-en keresztül (Kbt. 68. § (1), (1b) - (1c) bekezdései).

Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Minimális időtartam, amely alatt az ajánlattevőnek fenn kell tartania az ajánlatot: 30 nap
A közbeszerzési eljárás feltételei
Biztosítéknyújtási kötelezettség áll fenn ✅
A szerződést elnyerő ajánlattevők csoportjának valamilyen jogi formát kell öltenie ✅
Megnyitás dátuma: 2026-10-26 12:00:00 📅
Hely: Elektronikus közbeszerzési rendszer (EKR)
További információk:

Elektronikus számlázás: Kötelező
Elektronikus rendelés lesz használatos ✅
Elektronikus fizetést használnak ✅
A szerződés teljesítési feltételeket tartalmaz ✅

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
Kiválasztási szempont: Hivatkozások a meghatározott szolgáltatásokra
A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása:

M1. referenciák Ajánlatkérő a Kbt. 67. §-a alapján felhívja a figyelmet arra, hogy az M1. referenciák alkalmassági követelménynek való megfelelés igazolására ajánlattevőnek az ajánlatban nyilatkozni kell az ESPD kitöltésével úgy, hogy a R. 2. § (5) bekezdésének megfelelően a formanyomtatvány IV. részének „alfa” pontjában egyszerű nyilatkozatot tesz. Az M1. referenciák alkalmassági követelmény teljesítésére vonatkozó részletes adatokat tartalmazó a közbeszerzési dokumentumokban előírt igazolásokat az ajánlatkérő 69. § szerinti felhívására kell benyújtani. M1. A R. 21. § (3) bekezdés a) pontja és 22. § (1)-(2) bekezdései alapján ajánlattevő az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben belül befejezett legjelentősebb a közbeszerzés tárgya szerinti termékek szállításainak és/vagy szolgáltatásainak ismertetése, legalább az alábbi tartalommal: — a szolgáltatás tárgya, olyan részletezettséggel, hogy abból az alkalmasság megállapítható legyen; — a teljesítés mennyisége; — a teljesítés ideje [kezdő és befejező időpontja (év, hó, nap részletezettséggel)]; — a szerződést kötő másik fél megnevezése; — nyilatkozat arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e; Amennyiben a teljesítés nem a szerződésnek megfelelően történt, ismertetni kell az igazolásban vagy nyilatkozatban az eltérés okát és mértékét, valamint a gazdasági szereplő szerződésszegése esetén annak tényét, hogy a gazdasági szereplő szerződésszegésért való felelőssége fennáll-e. Ha az alkalmasság igazolása az ajánlattevő, a részvételre jelentkező vagy az alkalmasság igazolásában részt vevő más szervezet nyilatkozatával történik, a nyilatkozat tartalmazza azt is, hogy a szerződést kötő másik fél vitatja-e a teljesítés szerződésszerűségét vagy – amennyiben a gazdasági szereplő erről nyilatkozott – azt a körülményt, hogy a gazdasági szereplő szerződésszegésért való felelőssége nem áll fenn. A R. 22. § (5) bekezdésében foglatlak fennállása esetén ajánlattevő nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy hány százalékban részesült az általa elvégzett teljesítés alapján az ellenszolgáltatásból. A Rendelet 21/A. §-ában és a 22.§ (2) bekezdésében foglaltak alkalmazandók. A referenciák körében ajánlatkérő a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett szolgáltatás megrendeléseket veszi figyelembe. Alkalmasság minimumkövetelmény: Az eljárásban alkalmas az az ajánlattevő, aki az ajánlatában be tud mutatni az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben (36 hónapban) teljesített egy, a közbeszerzés tárgyával megegyező tárgyú, azaz legalább 12 hónap telefonközpont gyártói támogatásra vonatkozó szerződésszerűen teljesített referenciát. A bemutatott referencia szolgáltatás esetében a teljesítés megkezdésének időpontja nem lehet korábbi, mint az eljárást megindító felhívás feladása napjától visszafelé számított 6 év (72 hónap). A referenciaként bemutatni kívánt teljesítés befejező időpontjának a vizsgált 3 éves (36 hónap) időtartamba bele kell esnie.

A szabályok és kritériumok felsorolása és rövid leírása

A gazdasági szereplők azon csoportjának jogi formája, amelynek a szerződést oda kell ítélni:

Ajánlatkérő a Kbt. 35. § (8) bekezdése alapján nem követeli meg és nem teszi lehetővé gazdálkodó szervezet létrehozását a szerződés teljesítéséhez.

Kauciók és garanciák: Ajánlatkérő nem írja elő ajánlati biztosíték nyújtását.
A főbb finanszírozási feltételek és fizetési szabályok és/vagy hivatkozás az ezeket szabályozó vonatkozó rendelkezésekre:

Az ajánlattétel, elszámolás, kifizetés pénzneme a magyar forint (HUF). Kifizetés teljesítés igazolás ellenében, 30 napos fizetési határidővel, átutalással. Ajánlatkérő előleget nem biztosít. Részletesen a dokumentációban megadott szerződéstervezet szerint. Irányadó: Kbt. 135.§ (1), (5)-(6) bekezdései, Ptk. 6:130.§ (1)-(2) bekezdései.

A szerződéssel kapcsolatos feltételek
A szerződés teljesítésének feltételei:

Szerződést biztosító mellékkötelezettségek a dokumentációban megadott szerződéstervezet szerint.

Részvételi feltételek
Kizárási ok: Tisztán nemzeti kizáró okok
Kizárási okok leírása:

Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1) – (2) bekezdés szerinti kizáró okok hatálya alatt áll. 1. Előzetes igazolás - igazolási mód: Ajánlattevőnek az EKR-ben, a Korm.rend. II. Fejezetének megfelelően kitöltött EEKD formanyomtatvány benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik az előírt kizáró okok hatálya alá (Kbt. 67.§ (1)-(2) bek., Korm.rend. 1.§ (1) bek., II. fejezet szerint). EEKD benyújtására vonatkozóan közös ajánlattétel esetén a Korm.rend.3.§ (5) bek., alkalmasság igazolására bevonásra kerülő kapacitást nyújtó szervezet esetében a Korm.rend. 3.§ (3) bek. irányadó. Ajánlattevő az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezet vonatkozásában csak az EEKD-t köteles benyújtani a Kbt. 62.§ (1)-(2) bek.-ben foglalt kizáró okok hiányának igazolására (Korm.rend. 1.§ (1) bek.). Azon alvállalkozók tekintetében, akik nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában nyújtson be az ajánlattevő nyilatkozatot- elektronikus űrlap kitöltésével-a Kbt. 67.§ (4) bek. vonatkozásában (Korm.rend. 15.§ (2) bek.). Magyarországi letelepedésű ajánlattevő tekintetében a Korm.rend. 8.§ c) pontja alkalmazandó. Nem Magyarországon letelepedett ajánlattevő a Korm.rend.10.§ (1) bekezdés c) pontja irányadó. Ajánlattevő elektronikus űrlap kitöltésével nyilatkozzon folyamatban levő változás bejegyzési eljárásról, nem-leges tartalommal is, és folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében csatolja a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást (Korm.rend. 13.§). Amennyiben a gazdasági szereplő az alkalmasság igazolására jogutódlás eredményeként rendelkezésére álló olyan adatokat kíván felhasználni, amelyek felhasználására - a jogelőd gazdasági szereplő Kbt. 65. § (7) bekezdése szerinti bevonása nélkül - önállóan jogosult, az ajánlatnak tartalmazni kell a Korm. rend. 15/A.§ (1) bekezdésében előírtakat, ajánlatkérő a 15/A. § (1) bekezdése fennállása esetén a 15/A.§ (2) bekezdése szerint jár el. 2. Igazolás az ajánlatkérő Kbt. 69.§ (4) bek. szerinti felhívására: Ajánlattevőnek a Korm.rend.1.§ (2) bek.-nek megfelelően, a III. fejezetében (8.§ c) pont,10.§ (1) bekezdés c) pont, 10.§ (2) bekezdésben foglaltak szerint kell részletesen igazolnia, hogy nem tartozik az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá. Ajánlatkérő nem kéri igazolás benyújtását a Kbt. 69.§ (11) bek. szerinti esetben, ekkor a gazdasági szereplőnek a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisok elérhetőségét kell megadni az EEKD-ban, azok kivételével, amelyek ellenőrzését az ajánlatkérő számára a Korm. rend. III. fejezete előírja (Korm.rend. 6.§ (1)-(2) bek.). A Kbt.69.§ (11a) bek. fennállása esetén az ajánlatkérő a Kbt. 69.§ (4) bek. szerinti felhívására a gazdasági szereplő nyilatkozzon arról, hogy mely korábbi eljárásban benyújtott igazolást kéri figyelembe venni a bírálat során (Kbt. 69.§ (11a) bek.). A Korm.rendelet 1.§ (7) bekezdése alkalmazandó. Öntisztázás a Kbt. 64.§ (1)-(2) bek.-nek megfelelően lehetséges.

Kizárási okok leírása

Ajánlatkérő hatóság
Név és címek
Név: Magyar Nemzeti Bank
Nemzeti nyilvántartási szám: 10011953244
Szervezeti egység: Központi beszerzési főosztály
Postacím: Szabadság Tér 8-9.
Postai irányítószám: 1054
Postai város: Budapest
Régió: Budapest 🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
Kapcsolattartó pont: Fenyvesi Lídia Gabriella
E-mail: kozbeszerzes@mnb.hu 📧
Telefon: +36 14282600 📞
Fax: +36 14298000 📠
URL: https://www.mnb.hu 🌏
Az ajánlatkérő szerv típusa
Közjogi intézmény
Fő tevékenység
Gazdasági és pénzügyek
Kommunikáció
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/eljarastar/eljaras/EKR001764462026 🌏
Részvétel URL: https://ekr.gov.hu/eljarastar/eljaras/EKR001764462026 🌏
Elektronikus benyújtás: Kötelező

Kiegészítő információk
További információk

1. Jelen felhívásban alkalmazott rövidítések: Kbt.=2015. évi CXLIII. tv., Korm.rend.=321 /2015.(X. 30.) Korm.rendelet, EKR=elektronikus közbeszerzési rendszer, EEKD=Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum, AK=ajánlatkérő, AT=ajánlattevő 2. Az eljárás lefolytatása elektronikus úton a 424/2017.(XII.19.) Korm.rend.-nek megfelelően az EKR-en keresztül a következő címen történik: https://ekr.gov.hu (azonosító: EKR001764462026) 3. Ajánlatkérő EKR001687622026 számon előzetes piaci konzultációt folytatott le, azért nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontját jelen eljárás során. 4. Ajánlatkérő a MSZ. alkalmassági feltételt a Közbeszerzési Hatóság "bronz" fokozatú minősítéséhez képest tárgyában és/vagy mértékében és/vagy összegében és/vagy típusában teljes egészében szigorúbban határozta meg. (Rendelet 30. § (4) bekezdés) 5. A szerződés szerinti szolgáltatás nyújtás elengedhetetlen feltétele, hogy ajánlattevőnek rendelkeznie kell az Avaya gyártói partnerséggel, melyet a szerződés teljes időtartama alatt folyamatosan fenntart. Ajánlattevő a benyújtott ajánlatában csatolja a partnerség fennállását bizonyító dokumentum másolatát. 6. Ajánlattevő nyújtsa be a következőket: Felolvasólap, Kbt. 65.§ (7) bekezdés (nemleges tartalommal is), Kbt. 66.§ (2) bekezdés szerinti nyilatkozat. Üzleti titok esetén Kbt. 44.§ (1) bekezdés szerinti nyilatkozat és az üzleti titokká nyilvánítás indokolását, továbbá az ajánlatnak tartalmaznia kell a jelen felhívásban és a dokumentációban meghatározott valamennyi dokumentumot (űrlapot, elektronikusan csatolandó nyilatkozatot/igazolást). Részletes információk, és a benyújtandó dokumentumok részletezése a dokumentációban találhatók. 7. Ajánlatkérő a Kbt. 81. § (5) bekezdésében foglaltakat alkalmazza. 8. Az eljárás során valamennyi órában megadott határidő közép-európai helyi idő szerint értendő (CET). 9. A kiegészítő tájékoztatás kérésére és megadására a Kbt. 56.§-ának rendelkezései irányadók. 10. Ajánlattevőnek az ajánlatában nyilatkoznia kell arról, hogy ajánlata tekintetében fennáll-e az ukrajnai helyzetet destabilizáló orosz intézkedések miatt hozott korlátozó intézkedésekről szóló, 2014. július 31-i 833/2014/EU tanácsi rendelet 5k. cikk (1) bekezdésében meghatározott, a közbeszerzési vagy koncessziós szerződés odaítélésére vonatkozó tilalom. Közös ajánlattétel esetén ezen nyilatkozatot minden közös ajánlattevő tekintetében meg kell tenni. (Korm.rendelet 1.§ (9) bek.) 11. A szerződéskötés feltétele az, hogy Ajánlattevő rendelkezzen a szerződés teljes időtartama alatt legalább 50 000 000 Ft, azaz ötvenmillió forint összegű szakmai (szolgáltatói) felelősségbiztosítással rendelkezik éves szinten, amely Megrendelő részére biztosítási fedezetet jelent a Vállalkozó, illetve annak munkavállalója, képviselője, alvállalkozója és egyéb közreműködője által okozott károkért. A Vállalkozó a jelen pontban leírt biztosítását a jelen szerződés időbeli hatálya alatt köteles fenntartani. A felelősségbiztosítás vállalásáról Ajánlattevőnek a benyújtott ajánlatában nyilatkoznia kell. Vállalkozó felelősségbiztosításának fennállását alátámasztó dokumentum a szerződés mellékletét képezi. 12. Ajánlatkérő a jelen közbeszerzési eljárásban a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdései szerinti kizáró okokat írja elő az eForms által megkövetelt formában. 13. FAKSZ: dr. Szalay Eszter Ágnes (lsz: 01283)

További információk

Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Nemzeti nyilvántartási szám: EKRSZ_40664534_2
Postacím: Riadó u. 5
Postai irányítószám: 1026
Postai város: Budapest
Régió: Budapest 🏙️
Ország: Magyarország 🇭🇺
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Telefon: +36 18828592 📞
Fax: +36 18828593 📠
URL: https://kozbeszerzes.hu 🌏
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Mint: Felülvizsgálati testület
Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről): Kbt. 148. § szerint
Információk az elektronikus munkafolyamatokról
Elektronikus számlázást fogadunk el
Forrás: OJS 2026/S 183-651656 (2026-09-21)

Új beszerzések kapcsolódó kategóriákban 🆕

IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás (7 új beszerzések)

Szoftverprogramozási és tanácsadási szolgáltatások (3)

Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások (2)