A beszerzés leírása
Nyertes Ajánlattevő feladata a budapesti, debreceni és soproni telephelyén üzemelő Bűvösvölgy (a továbbiakban együtt: Bűvösvölgyek) audio-vizuális-, világítástechnikai rendszerének és speciális eszközeinek, valamint az egyedi fejlesztésű szoftver rendszerének üzemeltetéséhez szükséges támogatási feladatok ellátása a közbeszerzési dokumentumok (Műszaki leírás) fejezetében ismertetettek szerint.
Jelenlegi rendszerek:
1. Stúdió rendszerek
1.1. Sajtó (kép/net)
1.2 Díszletes stúdió (Film)
1.3. Épített díszlet
1.4. Rádió/szinkron stúdió
1.5. Rack
1.6. Vetítő (Net)
1.7. Vezérlés
2. Központi, közös rendszerek:
2.1. Rádió/szinkron stúdió
2.2. Videó rendszer
2.3. Audió rendszer
2.4. Világítás
2.5. Szoftver komponensek
3. Rendszertámogatási feladatok (amelyek a fentiekben ismertetett rendszereket érintik) az alábbiak:
3.1. Általános rendszertámogatási feladatok végzése
A műszaki leírás 1. sz. mellékletében szereplő 973 darab (Budapesten 282 darab, Debrecenben 330 darab, Sopronban 361 darab) eszköz (audio-vizuális eszköz, speciális eszköz, szoftver és világítástechnikai eszköz) és a 2. pont szerinti rendszer komplex egybefüggő egységet alkotnak, így a nyertes Ajánlattevő (AT) feladata egyidejűleg mind a hardveres, mind a szoftveres környezet működésének (helyszíni, vagy távoli eléréssel történő) támogatása.
A támogatási szolgáltatások része:
- A rendszer egyes elemeinek a támogatási szolgáltatásokon túli cseréjének vagy újratelepítésének támogatása.
- Havi összesítő készítése a hibajelentésekről és elhárított hibákról
3.2. Audio és video rendszertechnikai elemekhez kapcsolódó rendszertámogatási feladatok
A Bűvösvölgyek audio-video rendszertechnikájának támogatási igényei, a korábbi tapasztalatok alapján alapvetően az eseti hibák kezelését és elhárítását jelentik, valamint a foglalkozások során felmerült változtatási igényekhez kapcsolódó -meglévő eszközökön végzett- konfigurációs feladatok elvégzését foglalják magukban.
A támogatási szolgáltatások része:
- Ajánlatkérő (AK) előzetes jelzése esetén havi egy alkalommal a rendszeren végzendő konfigurálások elvégzése;
- helyszíni rendszer felülvizsgálat és karbantartás évente egy alkalommal, előre egyeztetett időpontban, amely lehetőség szerint nagyobb (nyári vagy téli) leállás idejére esik.
- a stúdiótechnikai eszközök hibája esetén a javításokat a nyertes AT végzi el. A javításhoz szükséges eszközök beszerzéséért a nyertes AT által kiállított bevizsgálási jegyzőkönyv alapján az AK a felelős.
3.3. IT rendszertechnikai elemekhez és szoftverekhez kapcsolódó rendszertámogatási feladatok, illetve hiba bejelentések kezelése, helyszíni vagy távoli segítségnyújtással.
A Bűvösvölgyek IT rendszertechnikai elemei és szoftverrendszere az üzemelés jellegéből fakadóan folyamatos támogatási igényt támasztanak, amelyet állandó (ütemezett) karbantartásra és eseti (ad-hoc) támogatási feladatokra lehet ketté bontani. Ezek a feladatok az alábbiak szerint alakulnak:
Állandó, ütemezett karbantartási feladatok:
- WSUS üzemeltetése, Windows frissítések kezelése klienseken (totem, tablet) és szervereken;
- egyéb rendszerműködés szempontjából szükséges alkalmazások frissítése, karbantartása;
- Bűvösvölgyi foglalkozások egyedi fejlesztésű alkalmazások frissítése, karbantartása;
- elvégzett frissítések utáni rendeltetésszerű működés ellenőrzése.
Ad-hoc rendszertámogatási tevékenységek:
- üzem közben felmerülő rendszerelemek hibájának javítása, kivizsgálása
- meglévő foglalkozások igény szerinti (külön fejlesztést nem igénylő) módosítása
- foglalkozásokhoz tartozó tartalmak (képek, videók, szövegek) generálása, feltöltése, cseréje, módosítása
- foglalkozásokhoz tartozó template-k feltöltése, cseréje, módosítása
- foglalkozásokhoz tartozó alapbeállítások (kamerák, vilgítás) módosítása, finomhangolása
- valami okból félbeszakadt foglalkozás újra generálása, véglegesítése
- hibás/nem kívánt tartalmak törlése
- meghibásodás miatti hardver csere esetén szükséges programok telepítése, beállítása
Nyertes Ajánlattevő feladata hibabejelentő szolgáltatás biztosítása az év 365 napján Ajánlatkérő munkaidejében. A bejelentés történhet e-mail-ben vagy telefonon. A bejelentett hibáról minden esetben Vállalkozónak hibajegyet kell nyitni.
További információk a közbeszerzési dokumentum műszaki leírás és szerződéstervezet fejezetében.