A beszerzés leírása
II. rész - Háztartási kutatás
Vállalkozási szerződés keretében a szerződés aláírásától 2025. január 31-ig tartó időszakában Vállalkozó (nyertes ajánlattevő) feladata a Megrendelő (ajánlatkérő) részére piackutatási tevékenység elvégzése. A piackutatás során nyertes ajánlattevő feladata felmérni a magyarországi háztartások (2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről 188. §, 16. bekezdés szerinti) elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal való ellátottságát, és azok használatának jellemzőit. 2 ütemben, évenként egy adatfelvétel során az (évenkénti) alábbi mérföldkövek szerint:
1. mérföldkő - Előkészítés: kérdőív, mintavételi terv és programozott kérdőív elkészülte
2. mérföldkő - Adatfelvétel lezárta, ellenőrzési jegyzőkönyv, SPSS adatbázis elkészülte
3. mérföldkő - Táblázatok, kutatási jelentés és annak akadálymentes változata, prezentációs anyag elkészülte
4. mérföldkő - Prezentáció, fordítás elkészülte, konzultációs időszak lezárta
Kérdőív tartalma:
• Háztartás demográfiája, jövedelme
• Háztartástagok alapdemográfiája, döntéshozó, háztartásfő részletesebb demográfiája
• Lakás jellege
• Telekommunikációs, digitális, M2M forgalmat generáló eszközök a háztartásban
• Otthoni internet, telefon, TV-szolgáltatás, nagyképernyős mobilinternet igénybevétele, szolgáltatók, szolgáltatás jellemzői, költés
• Mobiltelefon és mobilinternet használat, jellemzők, költés
• OTT szolgáltatások igénybevétele, költés
• Szolgáltatóváltás, lemondás
• Szolgáltatáskimaradás, nem elvárható szolgáltatás, számlázási hiba
• Új igény, nem elérhető szolgáltatások, árpercepció
• Egyéb kapcsolódó témák
A válaszadó Elektronikus hírközlési szolgáltatások megvásárlásában fő döntéshozó háztartástag (nincs célszemély-váltás)
A kérdőív kérdéseinek legfeljebb 25%-a változik a második kutatási évben a megelőző év kérdőívéhez képest. A kérdőív hossza legalább 20 perc, legfeljebb 45 perc, a kérdezés számítógéppel támogatott személyes megkérdezés (CAPI - Computer Assisted Personal Interviewing), a válaszadó otthonában kérdezőbiztos közreműködésével történik.
Vállalkozó gondoskodik az adatfelvétel teljes körű lebonyolításáról, továbbá biztosítja az ehhez szükséges megfelelő szakembereket, informatikai eszközöket és szoftvereket.
Vállalkozó kötelessége a kérdezőbiztosok beoktatása. Vállalkozó az adatfelvétel során heti rendszerességgel jelenti az adatfelvétel előrehaladtát.
Nyertes ajánlattevő a kérdőívek véletlen módon kiválasztott legkevesebb 5%-át személyesen vagy telefonon ellenőrzi. Az ellenőrzési jegyzőkönyvet a Vállalkozó megosztja a Megrendelővel. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet arra, hogy az ellenőrzés mértékéhez értékelési szempont kapcsolódik.
Nyertes ajánlattevőnek a teljesítés során biztosítania kell, hogy a kérdőíveket valós személyek (nem egy algoritmus) töltik ki, az olyan kérdőíveket, ahol a válaszadó rendszeresen és nyilvánvalóan hamis, logikátlan válaszokat ad, pótolnia kell, amelyek kiszűrésére statisztikai algoritmust használ és ember általi ellenőrzést is kell végeznie.
Nyertes ajánlattevőnek az olyan kérdőíveket, ahol a kérdések több mint egyharmadánál a válaszadó nem hajlandó válaszolni, vagy amelynek kitöltési ideje kevesebb, mint 20 perc, vagy ha az elvárt (5%-os) ellenőrzés, az afelett vállalt további ellenőrzés vagy az adattisztítás során kiderül, hogy a kérdőív nem megfelelő módon készült pótolnia kell. Ha egy kérdezőnél több alkalommal nem megfelelő a teljesítés, annál az összes kérdőívet pótolni kell.
A kiválasztás kétlépcsős véletlen mintavétellel történik:
1) Első lépcső a települések kiválasztása a műszaki leírásban részletezettek szerint
2) A mintavétel második lépcsője a háztartások véletlenszerű kiválasztása a kiválasztott mintavételi pontokon a műszaki leírásban részletezettek szerint.
A Vállalkozó az adatfelvétel előtt mintavételi tervet készít, melyben szerepelnek a mintába került települések, és a kiválasztás módja. A tervet jóváhagyásra megküldi a Megrendelőnek.
Vállalkozó az alábbi eredménytermékeket elektronikus úton megküldi a Megrendelő részére:
- kérdőív,
- mintavételi terv,
- ellenőrzési jegyzőkönyv,
- SPSS adatbázis,
- elemző programrészek,
- táblázatok,
- kutatási jelentés,
- kutatási jelentés akadálymentes változata,
- prezentációs anyag,
- szóbeli prezentáció,
- kutatási jelentés rövid összefoglalójának angol fordítása
Vállalkozó képviselőjének a kutatási jelentés átadása után a személyes prezentációt kell tartania a Megrendelő budapesti irodájában, melyről videofelvétel készül. A kutatási jelentés elfogadása után Vállalkozónak el kell készítenie annak Word formátumú akadálymentesített változatát, valamint a kutatási jelentés rövid összefoglalójának angol fordítását. Megrendelő (ajánlatkérő) jogosult az adatokat, táblákat, tanulmányt és a rögzített személyes prezentációt külön ellentételezés nélkül a korlátlanul használni és nyilvánosságra hozni. Az eredmények prezentációját követően nyertes ajánlattevő 30 (harminc) napig rendelkezésre áll, a feltett kérdésekre válaszol, legfeljebb 16 munkaóra keretéig további elemzéseket készít.
A SZOLGÁLTATÁS ELVÁRT MENNYISÉGE ÉVENTE:
A mintanagyság 3000 (háromezer) háztartás évente. Háztartásonként egy fővel készül kérdőív.
További információk a közbeszerzési dokumentum műszaki leírás és szerződéstervezet fejezetében.