HelpDesk és ServiceDesk szolgáltatás biztosítása

Paks II. Atomerőmű Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Help Desk és Service Desk szolgáltatás biztosítása 12 hónapra a műszaki leírásban foglaltak szerint

Határidő
Az ajánlatok beérkezésének határideje 2023-06-09. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2023-05-25.

Szállítók
A következő szállítók szerepelnek az odaítélési határozatokban vagy más közbeszerzési dokumentumokban:
Kicsoda?

Mi az?

Hol?

Beszerzési előzmények
Dátum Dokumentum
2023-05-25 Ajánlati felhívás
2023-07-31 Tájékoztató az eljárás eredményéről
Ajánlati felhívás (2023-05-25)
Ajánlatkérő hatóság
Név és címek
Név: Paks II. Atomerőmű Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 24086954217
Postacím: Gagarin Utca 1. 3. em. 302/B.
Postai város: Paks
Postai irányítószám: 7030
Ország: Magyarország 🇭🇺
Kapcsolattartó személy: Szokolainé Papp Klára
Telefon: +36 205152342 📞
E-mail: szokolaine.papp.klara@paks2.hu 📧
Fax: +36 205152342 📠
Régió: Tolna 🏙️
URL: http://www.paks2.hu 🌏
Kommunikáció
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000718772023/reszletek 🌏
Részvétel URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000718772023/reszletek 🌏

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: HelpDesk és ServiceDesk szolgáltatás biztosítása EKR000718772023
Termékek/szolgáltatások: Számítógépekkel kapcsolatos szakmai szolgáltatások 📦
Rövid leírás:
“Help Desk és Service Desk szolgáltatás biztosítása 12 hónapra a műszaki leírásban foglaltak szerint”

1️⃣
További termékek/szolgáltatások: Számítógépes támogatási és tanácsadói szolgáltatások 📦
A teljesítés helye: Budapest 🏙️
A teljesítés helye: Tolna 🏙️
Fő helyszín vagy teljesítési hely: Magyarország_7030_Paks|Magyarország_1054_Budapest
A beszerzés leírása:
“A szolgáltatásokkal kapcsolatos Ajánlatkérői elvárások 1.1 Szolgáltatói készség, képesség A Nyertes Ajánlattevőnek rendelkeznie kell: - magyarországi...”    Többet mutasson
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név): 2.1. Hardver hibajavítás (min:20 max:24 munkaóra)
Minőségi kritérium (súlyozás): 60
Minőségi kritérium (név): 2.2. Hibajavítás nem elsőszintű megoldócsoport által (min:20 max:24 munkaóra)
Minőségi kritérium (súlyozás): 80
Minőségi kritérium (név): 2.3. Incidensek megoldási ideje: Skype (min:20 max:24 munkaóra)
Minőségi kritérium (súlyozás): 20
Minőségi kritérium (név): 2.4. Egyéb tevékenység elsőszintű megoldócsoport által (min:3 max:4 munkaóra)
Minőségi kritérium (név): 2.5. Új standard eszköz üzembe helyezése, cseréje (min: 20 max: 24 munkaóra)
Minőségi kritérium (súlyozás): 40
Minőségi kritérium (név): 2.6. Felhasználó változás (min:20 max:24 munkaóra)
Minőségi kritérium (név): 2.7. Munkahely áttelepítése (min:20 max:24 munkaóra)
Minőségi kritérium (név): 2.8. Eszköz leszerelése, szolgáltatás megszüntetése (min:24 max:32 munkaóra)
Minőségi kritérium (név): 2.9. Standard szoftver telepítése és törlése (min:20 max:24 munkaóra)
Minőségi kritérium (név): 2.10. Megrendelői szoftver telepítése (min:32 max:40 munkaóra)
Minőségi kritérium (név): 2.11. Hívásvesztés (%-ban megadva) (min:15 max:20 %)
Minőségi kritérium (név):
“2.12. nFTR (non First time resolution) - incidens (%-ban megadva) (min:55 max:60%)”
Ár (súlyozás): 600
A szerződés, keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer időtartama
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Leírás
Időtartam: 12
További információk:
“II.2.4) pont kiegészítése: - - Szoftver support tevékenység a PC-k alapszoftvereire vonatkozóan és a használt egyedi alkalmazások esetében a telepítési és...”    Többet mutasson

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A feltételek felsorolása és rövid leírása:
“A kizáró okok felsorolása: Az eljárásban nem lehet ajánlattevő (rövidítve: AT), vagy alvállalkozó (rövidítve: AV), és nem vehet részt alkalmasság...”    Többet mutasson
Gazdasági és pénzügyi helyzet
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása: Ajánlatkérő nem ír elő gazdasági és pénzügyi alkalmassági követelményt.
Részvételi feltételek
Ajánlatkérő nem ír elő gazdasági és pénzügyi alkalmassági követelményt.
Műszaki és szakmai képességek
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása:
“Ajánlattevőnek ajánlatában a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet II. Fejezetnek megfelelően, az EEKD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az...”    Többet mutasson
Részvételi feltételek
Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság):
“M/1. Ajánlattevő alkalmatlan, ha nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben befejezett, de maximum 6 éven belül...”    Többet mutasson
A szerződéssel kapcsolatos feltételek
A szerződés teljesítésének feltételei:
“Ajánlatkérő késedelmi, hibás teljesítési, valamint meghiúsulási kötbér fizetésére kötelezett a szerződéstervezetben rögzített feltételek esetén az ott...”    Többet mutasson

Eljárás
Az eljárás típusa
Nyílt eljárás
Gyorsított eljárás:
“Ajánlatkérő jelenleg élő szerződése 2023. június 20-án lejár, amely időpontig tárgyi eljárás eredményeként végrehajtandó költözéses és migrációs feladatokat...”    Többet mutasson
Adminisztratív információk
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések beérkezésének határideje: 2023-06-09 10:00 📅
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Minimális időtartam, amely alatt az ajánlattevőnek fenn kell tartania az ajánlatot: 1
Az ajánlatok felbontásának feltételei: 2023-06-09 12:00 📅
Az ajánlatok felbontásának feltételei (hely): Kbt. 68. § (1b) bekezdése szerint
Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról):
“Kbt. 68. § (1),(1b),(1c) (4), (6) bekezdése és a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 15. § (2) bekezdése szerint”

Kiegészítő információk
Információk az elektronikus munkafolyamatokról
Elektronikus számlázást fogadunk el
Elektronikus fizetést használnak
További információk

“A közbeszerzési eljárás részekre bontása műszaki, informatikai szempontból nem lehetséges, mivel a HelpDesk és a ServiceDesk szolgáltatások egymásra épülnek...”    Többet mutasson
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről): Kbt. 148. §-ában foglaltak szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2023/S 102-321384 (2023-05-25)
Tájékoztató az eljárás eredményéről (2023-07-31)
Objektum
A közbeszerzés hatálya
A beszerzés teljes értéke (HÉA nélkül): HUF 179 886 960 💰

Eljárás
Adminisztratív információk
Az eljárásra vonatkozó korábbi közzététel: 2023/S 102-321384

A szerződés odaítélése

1️⃣
Szerződés száma: 1
Cím: HelpDesk és ServiceDesk szolgáltatás biztosítása a Paks II. Zrt.részére
A szerződés megkötésének időpontja: 2023-07-25 📅
Tájékoztatás a pályázatokról
A beérkezett ajánlatok száma: 3
A kkv-k által benyújtott pályázatok száma: 1
A más uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
A nem uniós tagállamokból származó ajánlattevőktől beérkezett ajánlatok száma: 0
Az elektronikus úton beérkezett pályázatok száma: 3
A szerződést egy gazdasági szereplőkből álló csoportnak ítélték oda
A vállalkozó neve és címe
Név: 4iG Nyilvánosan Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 12011069244
Postacím: Montevideo Utca 8.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1037
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 12707600 📞
E-mail: kozbeszerzes@4ig.hu 📧
Fax: +36 12707679 📠
Régió: Budapest 🏙️
URL: http://www.4ig.hu 🌏
A vállalkozó kkv
Név: Humansoft Szerviz Korlátolt Felelőségű Társaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 26709486241
Postacím: Montevideo Utca 8
Telefon: +36 209292685 📞
E-mail: zsolt.dobay@humansoftszerviz.hu 📧
A vállalkozó kkv
A szerződés/tétel értékére vonatkozó információ (héa nélkül)
A szerződés/parcella becsült összértéke: HUF 179 886 960 💰
A szerződés/tétel teljes értéke: HUF 179 886 960 💰

Kiegészítő információk
További információk

“Ajánlattevők: 1. Nyertes ajánlattevő: 4iG Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 8.; adószám:...”    Többet mutasson
Forrás: OJS 2023/S 149-475848 (2023-07-31)