A beszerzés leírása
Ajánlatkérő egyes informatikai szakrendszereihez kapcsolódó szoftver-hardver elemek folyamatos üzemeltetési feladatainak ellátását rendeli meg a szerződés hatályba lépésétől számított 18 hónapos időszakra vállalkozási szerződés keretében a Műszaki leírásban és Szerződéstervezetben foglaltaknak megfelelően.
Az üzemeltetési feladat kiterjed a fizikai eszközök, az operációs/virtualizációs rendszerek, a telepített alkalmazások működésének ellenőrzésére, a frissítések telepítésére, a működés fenntartásához szükséges beavatkozások és a biztonsági beállítások elvégzésére, a mentések, karbantartások végrehajtására, különösen az alábbi feladatok elvégzésére:
- A fizikai eszközök megfelelő működésének ellenőrzése és figyelemmel kísérése, a működés fenntartásához szükséges beavatkozások elvégzése.
- A telepített operációs/virtualizációs rendszerek működésének ellenőrzése és figyelemmel kísérése, a működés fenntartásához szükséges beavatkozások elvégzése.
- A telepített operációs rendszerek naprakészen tartása, frissítések telepítése, a működéssel összefüggő és biztonsági beállítások elvégzése.
- A telepített alkalmazások működésének ellenőrzése és figyelemmel követése, a működés fenntartásához szükséges beavatkozások elvégzése, frissítések telepítése, biztonsági beállítások elvégzése.
- A telepített alkalmazások és a virtualizációs rendszer naprakészen tartása, a működés fenntartásához szükséges beavatkozások elvégzése, frissítések telepítése, biztonsági beállítások elvégzése.
- A kialakított mentési rendnek megfelelő mentések és archiválások elvégzése, mentések ellenőrzése, visszaállítási tesztek elvégzése.
- A rendszer dokumentációk naprakészen tartása (telepítési, üzemeltetési, infrastruktúra), szükség szerinti létrehozása.
- Karbantartások Ajánlatkérő által meghatározott és engedélyezett karbantartási időablakban történő elvégzése, külön a teszt és külön az éles környezetre.
- Az üzemeltetési feladatok nevesített adminisztrátori fiókokon keresztül való végzése, illetve kapcsolódó naplózási rendszer vezetése, a végrehajtott feladatok, a végrehajtó és a végrehajtás időpontjának beazonosíthatósága érdekében.
- Havonként, rendszerenkénti bontásban kimutatás készítése az üzemeltetési feladatok végrehajtásáról, a Megrendelő által meghatározott üzemeltetési mutatókon keresztül, amely lehetővé teszi a szolgáltatási szintek egyértelmű beazonosíthatóságát. Az elvárt üzemeltetési mutatók rendszerenként különbözők lehetnek. A kimutatás a teljesítésigazolás alapja.
- Az elektronikus ügyintézési szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó, a KIM informatikai rendszerét közvetlenül érintő (NISZ, Idomsoft, Posta, ...) feladatok támogatása.
- Adattrezor kötelezettségek rendszeres teljesítéséhez szükséges archív példányok elkészítése, átadása, valamint Megrendelő által meghatározott hálózati helyre történő átmásolása.
- A KIM üzemeltetésű informatikai rendszereinek monitorozását, felügyeletét biztosító rendszerekhez a Megrendelő által kért szükséges legalább két account(ok) beállítása a szakmai főosztály részére, a hozzáférés karbantartása.
- Az aktuális napló állományok online elérhetőségének biztosítása a szakmai főosztály részére.
- A mentési rendszer napló állományaihoz online hozzáférés biztosítása a szakmai főosztály részére.
- Az üzemeltetéshez kapcsolódó licencek, tanúsítványok érvényességének nyomon követése és a lejárat előtt legalább 45 nappal jelzés a Megrendelő részére.
- Az üzemeltetéssel összefüggő informatikai elemekről (hardver, szoftver) naprakész és teljes nyilvántartás vezetése, a KIM informatikai rendszeréről esetenkénti adatszolgáltatás elvégzésében támogatás nyújtása, valamint a KIM évenkénti leltár ellenőrzése során ezen informatikai elemek helyszíni bemutatása.
- A Vállalkozói nyilatkozat részeként felsorolt elektronikus információs rendszerek nyilvántartásának naprakészen tartására.
- Vállalkozó szerződéskötési feltételként vállalja Servicedesk/helpdesk/ügyeleti elérés biztosítását Megrendelő munkaidejéhez igazodva minimum 5x8 órában/hét. Továbbá vállalja szolgáltatási riportok, rendelkezésre állási mutatók és kimutatások készítését.
- Vállalkozó e szerződés keretében 7x24 órában/hét, folyamatos, legalább egy darab mobilszámon elérhetőséget biztosít Megrendelő részére az üzemeltetés kapcsán esetlegesen felmerülő, azonnali beavatkozást igénylő helyzetek jelzéséhez.
- Vállalkozó kötelezettséget vállal arra, hogy az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013. évi L. törvényben (a továbbiakban: Ibtv.) előírt, az elektronikus információs rendszerekre vonatkozó, üzemeltetőt terhelő szükséges védelmi intézkedéseknek megfelelően végzi a Minisztérium információs rendszereinek üzemeltetését és közreműködik szükséges módosítások végrehajtásában.
Az üzemeltetési feladat ellátása kiterjed továbbá az alapszolgáltatásokhoz szükséges hardverek (szerverek, storage és hálózati eszközök) üzemeltetésére, az operációs rendszerekre és az azokon futtatott szoftverekre:
- Linux (RHEL/CentOS)
- Microsoft SQL Server
- MySQL/MariaDB/PgSQL
- PHP 5.x, 7.x
- VMWare vSphere 6.x, VMWare vCenter Server
- Java
- Veeam Backup and Replication 11.x
- Microsoft Windows Server (2008, 2012, 2016, vagy újabb)
- GlassFish
- Apache
- Postfix/Sendmail
- Monitoring: Nagios/CheckMK
- Liferay Portal
- LimeSurvey
- HP szerverek (Proliant DL/ML) üzemeltetése
- HP aktív hálózati eszközök (Flexfabric) üzemeltetése
- HP fiber storage eszközök és FC switchek üzemeltetése
illetve egyéb speciális, üzemeltetéssel összefüggő ismeretekre
- Stromshield (SN910) tűzfal üzemeltetése
- Részben, vagy egészben EESSI elektronikus információs rendszerhez kapcsolható üzemeltetési feladatok ellátása,
- Az informatikai rendszer szerződés szerinti üzemeltetése keretében részben, vagy egészben a 41/2015 BM rendelet 2-es számú mellékletében leírtak alapján 3-as, vagy magasabb, illetve ezzel egyenértékű biztonsági osztálynak megfelelő információs rendszer üzemeltetése.