A beszerzés leírása
A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság email- és web tartalomszűrését Forcepoint rendszerrel végzi, melynek licenceit és gyártói támogatását kívánja újítani szolgáltatási szerződés keretében.
A megajánlott licencnek 1100 felhasználóra kell biztosítania a működést az Ajánlatkérő meglévő Forcepoint infrastruktúrájában, ideértve a ForcePoint Email Security, Email DLP, Web Security, Advanced Malware Detection (Engine és Manager Software) rendszereket.
A Támogatott rendszerek
- Forcepoint Web Security
- Forcepoint Email Security
- Forcepoint AMD
- Forcepoint Email DLP Module
A megbízás elsődleges célja, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás hatáskörében levő, fenti rendszerek napi üzemeltetését támogassa, biztosítsa.
Az igényelt szolgáltatások jellege:
- átalánydíjas havi rendelkezésre állás, hibaelhárítás, hiba kezelés, hiba eszkaláció
- munkalap alapú elszámoláson alapuló konzultációs feladatok (rendszer frissítések, rendszer fejlesztés, egyéb-, nem hibaelhárításhoz köthető feladatok.
Gyártói licence és support szolgáltatás mennyisége:
Megnevezés Mennyiség
Forcepoint TRITON AP-WEB 1100 db
Premium Support 1 db
Forcepoint TRITON AP-EMAIL 1100 db
Premium Support 1 db
Forcepoint Advanced Malware Detection - OnPremises - Manager Software Subscription 1 db
Premium Support 1 db
Forcepoint Advanced Malware Detection - On Premises - Manager Server Extended Warranty NBD 1 db
Forcepoint Advanced Malware Detection - OnPremises - Engine Software Subscript 1 db
Premium Support 1 db
Forcepoint Advanced Malware Detection - On Premises - Engine Server Extended Warranty NBD 1 db
Szállítói támogatási szolgáltatás mennyisége:
Megnevezés Mennyiség
Üzemeltetés támogatás 24 db (2 éves időtartamra)
Munkalap alapú szolgáltatások 96 mérnökóra , melyből Ajánlatkérő 67 mérnökóra lehívására vállal kötelezettséget
Alkotóelemek
1. Forcepoint TRITON AP-WEB: Forcepoint Web Security követése megújítási időszakra vonatkozólag. Az AP-WEB valós idejű webforgalom vizsgálatot és szűrést végez, megakadályozza a rosszindulatú, vagy szűrni kívánt weboldalak meglátogatását. Statisztikákat biztosít a látogatott weboldalakról és a forgalom mennyiségéről.
2. Premium Support: Forcepoint Web Security szoftverhez tartozó gyártói támogatás biztosítása. A támogatás birtokában az ügyfél új hibajegyeket nyithat, az előfizetés idején hozzáférhet az új szoftver verziókhoz és frissítésekhez, illetve a gyártói dokumentációkhoz. A supporttal kapcsolatos részletes leírás a következő linken olvasható.
https://www.forcepoint.com/support/forcepoint-technical-support - Essential support
3. Forcepoint TRITON AP-EMAIL: Forcepoint Email Security követése megújítási időszakra vonatkozólag. Az AP-MAIL valósidejű elektronikus levélforgalom vizsgálatot és szűrést végez, megakadályozza a kéretlen vagy rosszindulatú emailek bejutását. Felhasználó által is használható kezelőfelületet biztosít az esetleges tévesen kiszűrt emailek kezelésére. Az Email DLP Module szükséges az Email Security működéséhez.
4. Premium Support: Forcepoint Email Security szoftverhez tartozó gyártói támogatás biztosítása. A támogatás birtokában az ügyfél új hibajegyeket nyithat, az előfizetés idején hozzáférhet az új szoftver verziókhoz és frissítésekhez, illetve a gyártói dokumentációkhoz. A supporttal kapcsolatos részletes leírás a következő linken olvasható.
https://www.forcepoint.com/support/forcepoint-technical-support - Essential support
5. Forcepoint Advanced Malware Detection - On-Premises - Manager Software Subscription: Forcepoint Advanced Malware Detection -On-Premises- Manager szoftver követése megújítási időszakra vonatkozólag. A Manager feladata az elemzendő objektumok összegyűjtése, az Engine(-ek) vezérlése és az elemzendő objektumok Engine(-ek) közötti szétosztása, majd az elemzési eredmények összegyűjtése és korrelációja, végül az elemzés eredményének felhasználó számára értelmezhető módon való összeállítása.
6. Forcepoint Advanced Malware Detection - On-Premises - Engine Software Subscription: Forcepoint Advanced Malware Detection -On-Premises- Engine szoftver követése megújítási időszakra vonatkozólag. Az Engine feladata a Manager által átadott kérdéses objektumok (pl. futtatható fájlok, dokumentumok) tényleges vizsgálata, részletes (többek között sandbox alapú) elemzése, majd az elemzési eredmények Manager részére történő továbbítása.
7. Premium Support: Forcepoint Advanced Malware Detection menedzsment modul szoftverhez és Forcepoint Advanced Malware Detection elemző modul szoftverhez tartozó gyártói támogatás biztosítása. A támogatás birtokában az ügyfél új hibajegyeket nyithat, az előfizetés idején hozzáférhet az új szoftver verziókhoz és frissítésekhez, illetve a gyártói dokumentációkhoz. A supporttal kapcsolatos részletes leírás a következő linken olvasható.
https://www.forcepoint.com/support/forcepoint-technical-support - Essential support.
8. Üzemeltetés - Karbantartás: havi illetve eseti alapú segítségnyújtás, hibaelhárítás, hibajegy kezelés, konzultáció, ügyféloldali fejlesztési szükségletek felmérése, rendszer frissítések helyszíni- vagy távoli munkavégzéssel.
Elvárt reakcióidő a Megrendelő írásos (email) vagy telefonon történő jelzésétől számítva: a szolgáltatási szintnek megfelelően.
Az ajánlatkérő által biztosított erőforrások:
Az rendszer üzembeállításához az ajánlatkérő az alábbi informatikai erőforrásokat biztosítja:
- NMHH hálózati mérnök helyszíni konzultációk.
A rendszer szállítójának feladatai:
A szolgáltatás feltételei
A Szolgáltató a szolgáltatást saját telephelyéről, az Ajánlatkérő által biztosított távoli elérésen keresztül, vagy szükség esetén az Ajánlatkérő központjából, vagy megjelölt telephelyéről távoli elérésen, vagy személyes megjelenésen keresztül biztosítja.
A részletes követelményeket a KD részét képező Műszaki leírás és a szerződéstervezet tartalmazzák.