PPM üzemeltetési támogatás és szoftverfejlesztés

A beszerzés leírása

A MicroFocus Projekt és Portfólió Menedzsment rendszerhez kapcsolódóan:
- 3000 mérnökóra szoftverfejlesztési támogatás nyújtása, amelyből az Ajánlatkérő 1276 mérnökórát vállal igénybe venni és a fennmaradó 1724 mérnökóra opciós tételként lehívható.
- A Nyertes Ajánlattevő szoftverfejlesztési támogatás keretében fejlesztői erőforrást biztosít a Rendszerrel összefüggő szoftver és architektúra tervezési, szoftverfejlesztési és szoftvertesztelési feladatok elvégzésére, végrehajtására.
- A Nyertes Ajánlattevő feladata a meglévő vagy új igények felmérése, tervezése, fejlesztése, tesztelése, üzembe helyezés támogatása, migráció támogatása, valamint ezek teljes körű dokumentálása. A Nyertes Ajánlattevő a szoftverfejlesztési támogatás során az Ajánlatkérő számára biztosítja a rendelkezésére álló emberi erőforrásokat (szakembergárda), eszközöket és know-how-t.
- A telepítésekhez, és üzemeltetéshez, használathoz szükséges dokumentumok elkészítése vagy aktualizálása.
- 36 hónap üzemeltetési támogatás biztosítása.
- A Nyertes Ajánlattevő támogatási szolgáltatás keretében biztosítja a Rendszer üzemeltetése során felmerülő incidensek kezelését és üzemeltetési feladatok támogatását.
- Proaktív, megelőző karbantartási szolgáltatások elvégzése.
- Reaktív szolgáltatások, incidens és problémakezelés.

A lehetőségek leírása

A MicroFocus Projekt és Portfólió Menedzsment rendszerhez kapcsolódóan a 3000 mérnökóra szoftverfejlesztési támogatás nyújtásából 1724 mérnökóra opciós tételként lehívható le a szerződéses időszak végéig. Az opció mértéke nem haladja meg a teljes beszerzés értékének a 30%-át.

További információk

A részajánlattételt a beszerzés tárgyának jellege nem teszi lehetővé, a beszerzés tárgya műszaki, szakmai szempontokra tekintettel oszthatatlan szolgáltatás.
A PPM rendszer keretrendszerének és egyedi testreszabásainak/fejlesztéseinek (a továbbiakban együttesen: Rendszer) éles üzemi támogatása csak azon vállalkozó részéről megvalósítható, aki a továbbfejlesztéseket a szerződés hatálya alatt végrehajtja, mivel az üzemeltetés támogatás és hibajavítás (amely forráskód módosítással járhat) a mindenkori forráskódra vonatkozik, amelyet csak a forráskód megváltoztatását végző, azaz a forráskódot ismerő vállalkozó (azaz a fejlesztő) tud biztonsággal és a Ptk. szerinti garanciális szabályok sérelme nélkül megvalósítani. Ha más vállalkozó végzi a fejlesztést és más az üzemeltetést, úgy a két vállalkozó között jogi, szerzői/szellemi tulajdonjogi, valamint más szakmai érdekellentét is létrejöhet, amely esetében az MNB nem tudja a Rendszert szakszerűen használni és üzemben tartani. Ebből fakadóan a beszerzés tárgyának jellege nem teszi lehetővé a részajánlattételt, egységes tartalmának megbontása gazdasági, műszaki, minőségi szempontból ésszerűtlen, negatívan hatna a beszerzés megvalósítására és a szerződés teljesítésének más körülményeire.
II.2.5) Értékelési szempontok ponthoz: Ajánlatkérő beszerzési igényének csak a Műszaki leírásban részletesen meghatározott szolgáltatás felel meg, és a gazdaságilag legelőnyösebb ajánlat kiválasztását további minőségi jellemzők nem szolgálják. Erre tekintettel a jelen eljárásban a bírálati szempont a legalacsonyabb ár.
II.2.7) ponthoz: A szerződés időtartamának indoka: A beszerzés speciális tárgyára figyelemmel került meghatározásra a szerződés időtartama. A szerződés tárgya egy Ajánlatkérő igényei alapján egyedi fejlesztésekkel testre szabott dobozos szoftvertermék, melynek a már megvalósult egyedi fejlesztések miatt Nyertes Ajánlattevő által történő megismerése jelentős befektetést igényel. Ez indokolja a szerződéses időtartamot.

A feltételek felsorolása és rövid leírása

Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt.62.§ (1) -(2) bek. szerinti kizáró okok bármelyikének hatálya alatt áll.
A kizáró okokkal kapcsolatos igazolásokra és a kizáró okokkal kapcsolatos ajánlatkérői ellenőrzésekre a 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 1.§-8.§, 10.§, 12.§-16.§., 18.§ irányadók.
1. Előzetes igazolás - igazolási mód:
Ajánlattevőnek az EKR-ben, a 321/2015 (X.30.) Korm.rend II. Fejezetének megfelelően kitöltött EEKD formanyomtatvány benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik az előírt kizáró okok hatálya alá (Kbt.67.§ (1), (2) bek., 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 1.§ (1) bek., II.fejezet szerint). EEKD benyújtására vonatkozóan közös ajánlattétel esetén a Korm.rend.3.§ (5) bek. alkalmasság igazolására bevonásra kerülő kapacitást nyújtó szervezet esetében a 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 3.§ (3) bek. irányadó.
Ajánlattevő az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezet vonatkozásában csak az EEKD-t köteles benyújtani a Kbt.62.§ (1)-(2) bek.-ben foglalt kizáró okok hiányának igazolására (321/2015 (X.30.) Korm.rend. 15.§ (1)bek.).
Azon alvállalkozók tekintetében, akik nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában nyújtson be az ajánlattevő nyilatkozatot - elektronikus űrlap kitöltésével - a Kbt.67.§ (4) bek. vonatkozásában 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 15.§ (2) bek.).
Ajánlattevő elektronikus űrlap kitöltésével nyilatkozzon folyamatban levő változásbejegyzési eljárásról, nemleges tartalommal is, és folyamatban lévő változásbejegyzési eljárás esetében csatolja a cégbírósághoz benyújtott változásbejegyzési kérelmet és az annak érkezéséről a cégbíróság által megküldött igazolást (321/2015 (X.30.) Korm.rend. 13.§).
Magyarországi letelepedésű ajánlattevő tekintetében a 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 8.§-a szerinti igazolásokat, írásbeli nyilatkozatokat fogadja el az ajánlatkérő.
Nem Magyarországon letelepedett ajánlattevő esetében az ajánlatkérő a 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 10.§-a szerinti igazolásokat és írásbeli nyilatkozatokat fogadja el.
Minősített ajánlattevők esetében alkalmazandó a 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 30.§ (3) bek.
A gazdasági szereplő legyen bejegyezve a cégnyilvántartásba vagy az egyéni vállalkozók nyilvántartásába; nem Magyarországon letelepedett gazdasági szereplő esetén legyen bejegyezve a 2014/24/EU parlamenti és tanácsi irányelv XI. melléklete szerinti hasonló nyilvántartásba, valamint teljesítse az említett mellékletben foglalt bármely egyéb követelményt (Kbt.65.§ (1) bek. c) pont, 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 26.§ (1) bek. a) pont). A nyilvántartásba szereplés tényét ajánlatkérő a Magyarországon letelepedett gazdasági szereplő esetében a céginformációs szolgálattól kérhető cégjegyzék adatokból, vagy az egyéni vállalkozók nyilvántartásából ellenőrzi. A nem Magyarországon letelepedett gazdasági szereplő nyújtsa be igazolásként a 2014/24/EU parlamenti és tanácsi irányelv XI. mellékletében felsorolt nyilvántartások szerinti igazolást (kivonatot vagy egyéb igazolást vagy nyilatkozatot és jelölje meg az adatbázis elérhetőségét, ahol a fenti követelmény ellenőrizhető.
2. Igazolás az ajánlatkérő Kbt.69.§ (4) bek.szerinti felhívására:
Ajánlattevőnek a 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 1.§ (2) bek.-nek megfelelően, a III. fejezetében (8.§, 10.§, 12.§- 16.§) foglaltak szerint kell részletesen igazolnia, hogy nem tartozik az eljárásban előírt kizáró okok hatálya alá.
Ajánlatkérő nem kéri igazolás benyújtását a Kbt. 69.§ (11) bek. szerinti esetben, ekkor a gazdasági szereplőnek a kizáró okok hiányát igazoló adatbázisok elérhetőségét kell megadni az EEKD-ban, azok kivételével, amelyek ellenőrzését az ajánlatkérő számára a 321/2015 (X.30.) Korm.rend. III. fejezete előírja (321/2015 (X.30.) Korm.rend. 6.§ (1),(2) bek.).
A Kbt. 69.§ (11a) bek. fennállása esetén az ajánlatkérő a Kbt. 69.§ (4) bek. szerinti felhívására a gazdasági szereplő nyilatkozzon arról, hogy mely korábbi eljárásban benyújtott igazolást kéri figyelembe venni a bírálat során (Kbt. 69.§ (11a) bek.). Öntisztázás a Kbt. 64.§ (1), (2) bek.-nek megfelelően lehetséges.
A Kbt. 62. § (1) bekezdés c) pontja és a 62. § (1a) bekezdése alkalmazása esetén az ajánlatkérő szükség esetén a gazdasági szereplő nyilatkozatában vagy az EEKD-ben megadott információkon kívül a gazdasági szereplő szerződés teljesítésére való képességének igazolására más dokumentum benyújtását is kérheti (321/2015 (X.30.) Korm.rend.8.§ c) pont,10.§ (1) bek.c) pont).
A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (9) bekezdése alapján az ajánlattevőnek az ajánlatában nyilatkoznia kell arról, hogy az ajánlata tekintetében fennáll-e az ukrajnai helyzetet destabilizáló orosz intézkedések miatt hozott korlátozó intézkedésekről szóló, 2014. július 31-i 833/2014/EU tanácsi rendelet 5k. cikk (1) bekezdésében meghatározott, a közbeszerzési vagy koncessziós szerződés odaítélésére vonatkozó tilalom.
A 321/2015 (X.30.) Korm.rend. 1.§ (7) bekezdése alkalmazandó.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

Ajánlattevő ajánlatában köteles az MSZ szerinti valamennyi alkalmassági követelménynek való megfelelés teljesülése tekintetében az EEKD-ban foglalt nyilatkozatát benyújtani oly módon, hogy a formanyomtatvány IV.részének „alfa” pontjában nyilatkozatot tesz(Kbt.67. §(1) bek.). Az EEKD a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezet részéről is benyújtandó a Kbt.67.§(3) bek., 321/2015. (X. 30.) Korm.rend.3.§(3) bek. szerint.
A Kbt. 65. § (6) bekezdése alapján az előírt alkalmassági követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Azon követelményeknek, amelyek értelemszerűen kizárólag egyenként vonatkoztathatóak a gazdasági szereplőkre, az együttes megfelelés lehetősége értelmében elegendő, ha közülük egy felel meg.
Közös ajánlattétel esetén a közös ajánlattevők mindegyikének külön EEKD formanyomtatványt kell benyújtania. Az alkalmassági követelmények esetében rögzített igazolások benyújtása kizárólag az Ajánlatkérő Kbt. 69.§ (4)-(8) bekezdése szerinti felkérése esetén szükséges.
Amennyiben ajánlattevő (közös ajánlattevő) az előírt alkalmassági követelményeknek más szervezet vagy személy kapacitásaira támaszkodva kíván megfelelni, az érintett szervezetek vagy személyek mindegyike által kitöltött EEKD külön formanyomtatványait is benyújtja. Ilyen esetben a kapacitásaikat rendelkezésre bocsátó szervezetek vagy személyek az alkalmassági feltételek vonatkozásában csak azokról nyilatkoznak, amelyeket az ajánlattevő igénybe kíván venni alkalmasságának igazolásához.
Az MSZ alkalmassági követelmények teljesítésére vonatkozó részletes adatokat tartalmazó ajánlati felhívásban előírt igazolásokat az Ajánlatkérő 69.§ (4) bek.szerinti felhívására kell csatolni az alábbiak szerint.
MSZ1
A jelen eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított 3 évben (36 hónapban) teljesített szolgáltatás /szolgáltatások igazolása 321/2015 (X.30.) Korm.rend.21.§ (3) bek.a) pont,22.§(1) bek. a) vagy b) pontja szerint. Kbt.140.§ (9) bek. alkalmazható.
A nyilatkozatban/igazolásban meg kell adni az alábbiakat, az MSZ1. pontban előírt alkalmassági követelményre vonatkozóan: - szolgáltatás tárgya, olyan részletezettséggel, hogy abból az alkalmassági követelménynek való megfelelés, azaz a közbeszerzés tárgyával megegyező szolgáltatás megállapítható legyen
-szolgáltatás mennyisége
-teljesítés ideje: kezdő és befejező időpontja (év,hó,nap részletezettséggel)
-szerződést kötő másik fél megnevezése, címe; a kapcsolattartó neve és elérhetősége (e-mail vagy telefonszám)
-nyilatkozat arról, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.
Amennyiben az alkalmasságot igazolni kívánó a teljesítést konzorciumban végezte, az ismertetésben szerepelnie kell, hogy a teljesítésben milyen arányban (százalékban) vett részt. Ha a nyertes közös ajánlattevőként teljesített szolgáltatás megrendelésére vonatkozó referencia igazolás vagy nyilatkozat - a teljesítés oszthatatlansága miatt - nem állítható ki az egyes ajánlattevők által végzett munkák elkülönítésével, úgy az ajánlatkérő a referencia igazolást vagy nyilatkozatot bármelyik, a teljesítésben részt vett ajánlattevő részéről az ismertetett szolgáltatás tekintetében olyan arányban köteles elfogadni, amilyen arányban az igazolást benyújtó ajánlattevő az általa elvégzett teljesítés alapján az ellenszolgáltatásból részesült. A fentiekre tekintettel ajánlattevő nyilatkozni köteles arról, hogy a referencia igazolás vagy nyilatkozat nem állítható ki az egyes ajánlattevők által végzett munkák elkülönítésével, továbbá az igazolást benyújtó által végzett teljesítés arányáról.
A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21/A. § alapján az ajánlatkérő a teljesítés igazolásaként köteles elfogadni annak igazolását is, ha a referencia követelményben foglalt eredmény vagy tevékenység a szerződés részteljesítéseként valósult meg. A 22. § (4) bekezdése szerint ebben az esetben a teljesítés ideje alatt a részteljesítés idejét kell érteni, az adatokat a részteljesítés vonatkozásában olyan módon kell megadni, hogy abban a részteljesítéssel érintett szerződés teljes tárgya is szerepel.
MSZ2
A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja alapján azoknak a szakembereknek a megnevezése, végzettségük, illetve képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetése, akiket ajánlattevő be kíván vonni a teljesítésbe - az alkalmassági minimum követelmények fennállásának megállapítására alkalmas részletezettségű, a szakember(ek) saját kezűleg aláírt szakmai önéletrajza és rendelkezésre állási nyilatkozata, valamint a szakember(ek) végzettségét vagy képzettségét alátámasztó dokumentum(ok) másolata. A szakmai tapasztalat meglétét a szakmai önéletrajzban év/hónap részletezettséggel kell ismertetni. Az időben egymást átfedő gyakorlati időtartamok esetében az átfedéssel érintett időtartam csak egyszer kerül figyelembe vételre a szakmai tapasztalat megállapításánál.
Ajánlatkérő az alkalmassági követelmény igazolásának körében nem kéri a gazdasági szereplőtől olyan igazolás benyújtását, amelyet ajánlatkérő részére a gazdasági szereplő korábbi közbeszerzési eljárásban az EKR-ben elektronikus úton már benyújtott. Ebben az esetben a gazdasági szereplő köteles nyilatkozni arról, hogy mely korábbi eljárásban benyújtott igazolást kéri figyelembe venni a bírálat során, meg kell jelölnie a korábbi eljárás tárgyát, EKR számát, és az alkalmasság igazolására szolgáló dokumentumot.
Adott esetben a kapacitást rendelkezésre bocsátó szervezetet az EKR-ben már az ajánlat összeállítása esetén, a gazdasági szereplők rögzítésénél meg kell adni, annak érdekében, hogy a rá vonatkozó elektronikus űrlapok rendelkezésre álljanak.
Alkalmazandók a Kbt. 65.§ (6)-(7),(9),(11) bekezdései, Kbt. 67. § (3) bekezdés, 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 19.§ (7), 24.§ (1) bekezdésében foglaltak.

Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság)

MSZ1. Alkalmas az ajánlattevő, aki be tud mutatni legalább az ajánlattételi felhívás feladásától visszafelé számított 3 évben teljesített legalább 1 db, jelen közbeszerzés tárgyával megegyező (Projekt és Portfólió Menedzsment rendszer (PPM) rendszer-üzemeltetés támogatás és szoftverfejlesztési szolgáltatás) tárgyú szolgáltatásra vonatkozó referenciát.
A bemutatott referencia esetében ajánlatkérő a vizsgált három éven belül befejezett, de legfeljebb 6 éven belül megkezdett szolgáltatás teljesítést vesz figyelembe.
MSZ2. Az eljárásban alkalmas az ajánlattevő, ha be tud mutatni legalább 1 fő magyar anyanyelvű vagy magyar nyelven felsőfokon beszélő a teljesítésben részt vevő szakembert, aki
- államilag elismert felsőfokú (egyetemi vagy főiskolai) informatikai (azaz informatikus vagy mérnök vagy matematikus vagy gazdasági informatikus) végzettséggel rendelkezik és aki Micro Focus Project and Portfolio Management Software fejlesztésével, támogatásával kapcsolatos legalább 3 év szakmai gyakorlattal rendelkezik;
- vagy aki államilag elismert középfokú végzettséggel rendelkezik és informatikai fejlesztések és/vagy rendszerüzemeltetés területen szerzett legalább 5 éves szakmai tapasztalattal rendelkezik, melyből legalább 3 év Micro Focus Project and Portfolio Management Software fejlesztésével, támogatásával kapcsolatos szakmai gyakorlat.

A szerződés teljesítésének feltételei

Ptk.6:130. § (1)-(2) bekezdés, Kbt. 135.(1), (5), (6) bekezdés, 27/A. §. Az ajánlattétel, az elszámolás és a kifizetés pénzneme a forint (HUF). Az Ajánlatkérő előleget nem biztosít, kifizetés teljesítés igazolás és szabályos számla ellenében, átutalással, 30 napos fizetési határidővel. A kifizetéssel kapcsolatos részletes szabályokat a Dokumentáció részét képező szerződéstervezet tartalmazza.

Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról)

Az ajánlatok felbontását az EKR az ajánlattételi határidő lejártát követően, kettő órával később kezdi meg (424/2017.(XII.19.) Korm. rend.15.§ (2) bek.). Az elektronikus úton benyújtott ajánlatok Kbt. 68.§ (4) bekezdése szerinti adatait az EKR a bontás időpontjától kezdődően az ajánlattevők számára elérhetővé teszi az EKR-en keresztül (Kbt.68.§ (1), (1b), (1c) bekezdései)

1. Az eljárás lefolytatása elektronikus úton a 424/2017.(XII.19.) Korm.rend.-nek megfelelően az EKR-en keresztül a következő címen történik: https://ekr.gov.hu (azonosító: EKR001309182023)
2. Az ajánlat felbontását az EKR az ajánlattételi határidő lejártát követően, kettő órával később kezdi meg [424/2017.(XII.19.) Korm. rend.15. § (2) bek.]
3. A IV.2.6) pontban megadott 1 hónap 30 naptári napot jelent.
4. Ajánlatkérő nem alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontját jelen eljárás során, előzetes piaci konzultációt folytatott le a EKR000796172023. számon.
5. Ajánlatkérő a Kbt. 71. §-a szerint biztosítja a hiánypótlást. Ajánlatkérő a Kbt. 71. § (6) bek. szerinti korlátozást nem alkalmazza.
6. Az eljárás során valamennyi órában megadott határidő közép-európai helyi idő szerint értendő (CET).
7. Ajánlatkérő a MSZ alkalmassági feltételeket a minősített AT-k jegyzékébe történő felvétel feltételét képező szempontokhoz képest szigorúbban határozta meg.
8. Nyertes ajánlattevőnek (Vállalkozónak) a szerződés aláírásának időpontjában éves szinten minimum 30 000 000,-Ft összegű kártérítési összegre vonatkozó felelősségbiztosítással kell rendelkeznie, amely a Megrendelő részére biztosítási fedezetet jelent a Vállalkozó, illetve annak munkavállalója, valamint a Ptk. szerinti közreműködője (képviselője, alvállalkozója, teljesítési segédje, stb.) által mind a Megrendelőnek, mind harmadik személynek okozott, valamint mulasztásából származó károkért. A biztosítási kötvény másolata vagy a biztosítás fennállását igazoló egyéb dokumentum a szerződés mellékletét képezi. A Vállalkozó a felelősségbiztosítást a szerződés időbeli hatályának teljes időtartamára köteles folyamatosan fenntartani. A Vállalkozó a szerződés időbeli hatálya alatt jogosult más biztosítótársaságnál az előírással megegyező, vagy szigorúbb feltételekkel azonos, vagy magasabb összegű felelősségbiztosítást kötni, amely változás azonban nem minősül szerződésszegésnek. Az előírt tartalmú felelősségbiztosítási kötvény bemutatásának elmaradása a szerződéskötéstől való visszalépésnek minősül. Ajánlattevőnek a felelősségbiztosítás vállalásáról az ajánlatában nyilatkoznia kell.
9. A III.1.3) MSZ2. pontban rögzített nyelvtudással kapcsolatos követelménynek az ajánlattevő megfelelhet úgy is, hogy a teljesítés során a zavartalan magyar nyelvű kommunikációt a megfelelő szakkifejezéseket ismerő tolmács útján biztosítja.
10. Ajánlatkérő a Kbt. 35. § (8) bekezdése alapján nem követeli meg és nem teszi lehetővé gazdálkodó szervezet létrehozását a szerződés teljesítéséhez.
11. Amennyiben a nyertesnek minősített Ajánlattevő visszalép a szerződéskötéstől, Ajánlatkérő az ajánlatok értékelése során a következő legkedvezőbb ajánlatot tevőnek minősített Ajánlattevővel köti meg a szerződést, ha őt az ajánlatok elbírálásáról szóló írásbeli összegezésben megjelölte.
12. Ajánlattevő nyújtsa be a Kbt.66.§(6) bek. a)-b)pontjai szerinti nyil-ot,valamint a Dokumentációban előírt nyilatkozatokat, dokumentumokat.
13. Az adatokat HUF-ban kell megadni, átszámítás Dokumentáció szerint.
14. Kötbérek a Dokumentációban megadott szerz.tervezetben részletezve.
15. FAKSZ:Székely Márta(lsz:00065),dr. Szalay Eszter Ágnes (lsz:01283),Horváth Éva(lsz:00399)
16. A Magyar Nemzeti Bank, mint ajánlatkérő a szerződéseit elsődlegesen elektronikus úton írja alá. A szerződések aláírásához minősített tanúsítványon alapuló fokozott biztonságú elektronikus aláírás, minősített tanúsítványon alapuló elektronikus aláírás, illetve a Minősített Közigazgatási (Class QA) tanúsítványon alapuló elektronikus aláírás, vagy a Class Q tanúsítványon alapuló elektronikus aláírás szükséges, mert csak ezekkel hozható létre teljes bizonyító erejű magánokirat. Szerződéskötéskor a Magyar Nemzeti Bank által kiküldött dokumentumon aláírásaikat - választott szolgálatótól illetőleg szolgáltatástól függően - az alábbi alkalmazásokkal az alábbi módon tudják elhelyezni:
- NETLOCK:
https://www.netlock.hu/docs/segedletek/Szolgaltatasi_szerzodes_elektronikus_alairasa_160714.- Microsec: https://e-szigno.hu/assets/docs/e-szigno/eSzigno_kezikonyv_3_3.pdf