Távközlési szolgáltatások beszerzése II. - 2023

Rövid leírás

Az Ajánlatkérő által meghatározott igazságszolgáltatási intézményeket kiszolgáló távközlési szolgáltatások nyújtása az alábbiakban és a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint.
1. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 1.
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Budaörsi, Ceglédi, Nagykőrösi, Szentendrei és Váci Járásbíróság részére.
Összesen 255 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 279 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
30 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
2. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 2.
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Dunakeszi és Gödöllői Járásbíróság részére.
Összesen 133 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 146 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
12 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
3. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 3.
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése az Érdi Járásbíróság részére.
Összesen 53 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 58 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
4. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 4.
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Szigetszentmiklósi Járásbíróság részére.
Összesen 80 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 88 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
5. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 5.
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Budapest Környéki Törvényszék részére, annak székház épületébe.
Összesen 400 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 650 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
15 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal, a szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 35 darabig.
6. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 6.
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Dabasi, Monori és Nagykátai Járásbíróság részére.
Összesen 135 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 149 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
18 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
7. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 7.
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Ráckevei Járásbíróság részére.
Összesen 30 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 35 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
1-7. RÉSZ: Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).
További részletek az egyes ajánlati részeknél, valamint a műszaki leírásban.

A beszerzés leírása

1. RÉSZ: Virtuális alközponti szolgáltatás 1.
Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Budaörsi, Ceglédi, Nagykőrösi, Szentendrei és Váci Járásbíróság részére az alábbiak szerint:
Összesen 255 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 279 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
30 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).
- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,
- Hálózat (végponti routerig terjedően),
- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,
- Végponti eszközök.
Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:
- Kijelző mérete (col): 2,4
- Kijelző képpont: 320x240
- Kijelző színe: színes
- Kijelző megvilágítás
- Kétirányú kihangosítás
- Magyar nyelvű támogatás
- Tápellátás: POE és 220 V
- Titkosítás jelzés
- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port
- 5 résztvevős konferencia kezelés
- 3 programozható funkció
Ajánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.
Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:
- Hívás tartás,
- Hívásátadás,
- Hívásátvétel,
- Hívásátvételi csoportok,
- Hívás várakoztatás,
- Hármas konferencia,
- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet
tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg
valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)
- Főnök-titkári funkció,
- Hangposta,
- Telefonkönyv,
- Készülék nyomógombok szabad programozása
Hívószám felülbírálás:
- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti
telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,
- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.
- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett
csengőhang).
Kiegészítő funkciók:
- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel
- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,
- Nem publikus hívószámok irányítása,
- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.
Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:
- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,
- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek
( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)
Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:
- IVR beállítási lehetőség;
- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;
- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;
- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,
gyorshívó gombok;
- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;
- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.
Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:
- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely
telephelyhez került dedikálásra;
- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;
- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;
- Hívócsoportok kialakítása;
- IP- telefonok beüzemelése;
- Alközponti szolgáltatások beállítása;
- Asztali készülék vezérlése;
- Automata kezelő (IVR);
- Hangrögzítés;
- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;
- Gyorstárcsázás
Alapszolgáltatás feltételei:
- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);
- Számhasználat díjmentesen;
- Díjmentes belépési díj;
- Kapcsolás díjmentes;
- Napszaktól független belföldi percdíj;
- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;
- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;
- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;
- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.
- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.
Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:
- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;
- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása
- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása
Szolgáltatási helyszínek:
2040 Budaörs, Koszorú u. 2.,
2700 Cegléd, Kossuth Lajos tér 2.,
2751 Nagykőrös, Hősök tere 4.,
2000 Szentendre, Dózsa György u. 85.,
2600 Vác, Budapesti főút 14.
További részletek a műszaki leírásban.

További információk

II.2.5. pont szerinti ár szempont alszempontjai és azok súlyszáma:
1.1. Alközpont szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 50
1.2. Helyi /Helyközi hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 5
1.3. Belföldi mobil hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 14
1.4. Belföldi távolsági hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 10
1.5. Nemzetközi I. forgalmi díj (nettó Ft/perc) - súlyszám: 1
1.6. Internet szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 10
1.7. Mellékbővítés havi díja (Ft/db) - súlyszám: 5
II.2.7. ponthoz: A szerződés hatályba lépésétől számítva, de legfeljebb 2025. december 31. 24:00 óra. A szolgáltatás igényelt kezdő időpontja: 2024. január 03. 00:00 óra.

A beszerzés leírása

Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Dunakeszi és Gödöllői Járásbíróság részére.
Összesen 133 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 146 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
12 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).
- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,
- Hálózat (végponti routerig terjedően),
- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,
- Végponti eszközök.
Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:
- Kijelző mérete (col): 2,4
- Kijelző képpont: 320x240
- Kijelző színe: színes
- Kijelző megvilágítás
- Kétirányú kihangosítás
- Magyar nyelvű támogatás
- Tápellátás: POE és 220 V
- Titkosítás jelzés
- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port
- 5 résztvevős konferencia kezelés
- 3 programozható funkció
Ajánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.
Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:
- Hívás tartás,
- Hívásátadás,
- Hívásátvétel,
- Hívásátvételi csoportok,
- Hívás várakoztatás,
- Hármas konferencia,
- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)
- Főnök-titkári funkció,
- Hangposta,
- Telefonkönyv,
- Készülék nyomógombok szabad programozása
Hívószám felülbírálás:
- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,
- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.
- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett csengőhang).
Kiegészítő funkciók:
- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel
- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,
- Nem publikus hívószámok irányítása,
- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.
Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:
- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,
- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek
( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)
Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:
- IVR beállítási lehetőség;
- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;
- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;
- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,
gyorshívó gombok;
- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;
- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.
Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:
- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely telephelyhez került dedikálásra;
- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;
- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;
- Hívócsoportok kialakítása;
- IP- telefonok beüzemelése;
- Alközponti szolgáltatások beállítása;
- Asztali készülék vezérlése;
- Automata kezelő (IVR);
- Hangrögzítés;
- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;
- Gyorstárcsázás
Alapszolgáltatás feltételei:
- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);
- Számhasználat díjmentesen;
- Díjmentes belépési díj;
- Kapcsolás díjmentes;
- Napszaktól független belföldi percdíj;
- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;
- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;
- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;
- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.
- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.
Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:
- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;
- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása
- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása
Szolgáltatási helyszínek:
2120 Dunakeszi, Fő út 24.,
2100 Gödöllő, Dózsa György út 19.
További részletek a műszaki leírásban.

További információk

II.2.5. pont szerinti ár szempont alszempontjai és azok súlyszáma:
1.1. Alközpont szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 50
1.2. Helyi /Helyközi hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 5
1.3. Belföldi mobil hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 14
1.4. Belföldi távolsági hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 10
1.5. Nemzetközi I. forgalmi díj (nettó Ft/perc) - súlyszám: 1
1.6. Internet szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 10
1.7. Mellékbővítés havi díja (Ft/db) - súlyszám: 5
II.2.7. ponthoz: A szerződés hatályba lépésétől számítva, de legfeljebb 2025. december 31. 24:00 óra. A szolgáltatás igényelt kezdő időpontja: 2023. december 05. 00:00 óra.

A beszerzés leírása

Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése az Érdi Járásbíróság részére.
Összesen 53 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 58 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).
- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,
- Hálózat (végponti routerig terjedően),
- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,
- Végponti eszközök.
Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:
- Kijelző mérete (col): 2,4
- Kijelző képpont: 320x240
- Kijelző színe: színes
- Kijelző megvilágítás
- Kétirányú kihangosítás
- Magyar nyelvű támogatás
- Tápellátás: POE és 220 V
- Titkosítás jelzés
- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port
- 5 résztvevős konferencia kezelés
- 3 programozható funkció
Ajánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.
Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:
- Hívás tartás,
- Hívásátadás,
- Hívásátvétel,
- Hívásátvételi csoportok,
- Hívás várakoztatás,
- Hármas konferencia,
- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet
tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg
valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)
- Főnök-titkári funkció,
- Hangposta,
- Telefonkönyv,
- Készülék nyomógombok szabad programozása
Hívószám felülbírálás:
- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti
telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,
- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.
- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett
csengőhang).
Kiegészítő funkciók:
- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel
- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,
- Nem publikus hívószámok irányítása,
- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.
Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:
- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,
- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek
( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)
Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:
- IVR beállítási lehetőség;
- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;
- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;
- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,
gyorshívó gombok;
- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;
- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.
Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:
- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely
telephelyhez került dedikálásra;
- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;
- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;
- Hívócsoportok kialakítása;
- IP- telefonok beüzemelése;
- Alközponti szolgáltatások beállítása;
- Asztali készülék vezérlése;
- Automata kezelő (IVR);
- Hangrögzítés;
- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;
- Gyorstárcsázás
Alapszolgáltatás feltételei:
- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);
- Számhasználat díjmentesen;
- Díjmentes belépési díj;
- Kapcsolás díjmentes;
- Napszaktól független belföldi percdíj;
- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;
- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;
- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;
- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.
- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.
Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:
- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;
- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása
- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása
További részletek a műszaki leírásban.

További információk

II.2.5. pont szerinti ár szempont alszempontjai és azok súlyszáma:
1.1. Alközpont szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 50
1.2. Helyi /Helyközi hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 5
1.3. Belföldi mobil hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 14
1.4. Belföldi távolsági hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 10
1.5. Nemzetközi I. forgalmi díj (nettó Ft/perc) - súlyszám: 1
1.6. Internet szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 10
1.7. Mellékbővítés havi díja (Ft/db) - súlyszám: 5
II.2.7. ponthoz: A szerződés hatályba lépésétől számítva, de legfeljebb 2025. december 31. 24:00 óra. A szolgáltatás igényelt legkorábbi kezdő időpontja: 2023. szeptember 16. 00:00 óra.

A beszerzés leírása

Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Szigetszentmiklósi Járásbíróság részére.
Összesen 80 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 88 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).
- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,
- Hálózat (végponti routerig terjedően),
- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,
- Végponti eszközök.
Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:
- Kijelző mérete (col): 2,4
- Kijelző képpont: 320x240
- Kijelző színe: színes
- Kijelző megvilágítás
- Kétirányú kihangosítás
- Magyar nyelvű támogatás
- Tápellátás: POE és 220 V
- Titkosítás jelzés
- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port
- 5 résztvevős konferencia kezelés
- 3 programozható funkció
Ajánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.
Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:
- Hívás tartás,
- Hívásátadás,
- Hívásátvétel,
- Hívásátvételi csoportok,
- Hívás várakoztatás,
- Hármas konferencia,
- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet
tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg
valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)
- Főnök-titkári funkció,
- Hangposta,
- Telefonkönyv,
- Készülék nyomógombok szabad programozása
Hívószám felülbírálás:
- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti
telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,
- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.
- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett
csengőhang).
Kiegészítő funkciók:
- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel
- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,
- Nem publikus hívószámok irányítása,
- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.
Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:
- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,
- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek
( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)
Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:
- IVR beállítási lehetőség;
- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;
- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;
- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,
gyorshívó gombok;
- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;
- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.
Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:
- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely
telephelyhez került dedikálásra;
- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;
- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;
- Hívócsoportok kialakítása;
- IP- telefonok beüzemelése;
- Alközponti szolgáltatások beállítása;
- Asztali készülék vezérlése;
- Automata kezelő (IVR);
- Hangrögzítés;
- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;
- Gyorstárcsázás
Alapszolgáltatás feltételei:
- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);
- Számhasználat díjmentesen;
- Díjmentes belépési díj;
- Kapcsolás díjmentes;
- Napszaktól független belföldi percdíj;
- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;
- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;
- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;
- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.
- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.
Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:
- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;
- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása;
- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása.
További részletek a műszaki leírásban.

További információk

II.2.5. pont szerinti ár szempont alszempontjai és azok súlyszáma:
1.1. Alközpont szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 50
1.2. Helyi /Helyközi hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 5
1.3. Belföldi mobil hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 14
1.4. Belföldi távolsági hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 10
1.5. Nemzetközi I. forgalmi díj (nettó Ft/perc) - súlyszám: 1
1.6. Internet szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 10
1.7. Mellékbővítés havi díja (Ft/db) - súlyszám: 5
II.2.7. ponthoz: A szerződés hatályba lépésétől számítva, de legfeljebb 2025. december 31. 24:00 óra. A szolgáltatás igényelt kezdő időpontja: 2024. május 19. 00:00 óra.

A beszerzés leírása

Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Budapest Környéki Törvényszék részére, annak székház épületébe.
Összesen 400 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 650 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
15 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal, a szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 35 darabig.
Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).
- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,
- Hálózat (végponti routerig terjedően),
- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,
- Végponti eszközök.
Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:
- Kijelző mérete (col): 2,4
- Kijelző képpont: 320x240
- Kijelző színe: színes
- Kijelző megvilágítás
- Kétirányú kihangosítás
- Magyar nyelvű támogatás
- Tápellátás: POE és 220 V
- Titkosítás jelzés
- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port
- 5 résztvevős konferencia kezelés
- 3 programozható funkció
Ajánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.
Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:
- Hívás tartás,
- Hívásátadás,
- Hívásátvétel,
- Hívásátvételi csoportok,
- Hívás várakoztatás,
- Hármas konferencia,
- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)
- Főnök-titkári funkció,
- Hangposta,
- Telefonkönyv,
- Készülék nyomógombok szabad programozása
Hívószám felülbírálás:
- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,
- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.
- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett
csengőhang).
Kiegészítő funkciók:
- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel
- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,
- Nem publikus hívószámok irányítása,
- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.
Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:
- felügyelt / menedzselt bérelt vonali internet szolgáltatás,
- szimmetrikus minimum 100MBit/s,
- virtuális alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet szolgáltatáson felüli internet hozzáférési szolgáltatás 60MBit/s,
- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek ( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)
Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:
- IVR beállítási lehetőség;
- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;
- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;
- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,
gyorshívó gombok;
- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;
- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.
Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:
- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely
telephelyhez került dedikálásra;
- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;
- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;
- Hívócsoportok kialakítása;
- IP- telefonok beüzemelése;
- Alközponti szolgáltatások beállítása;
- Asztali készülék vezérlése;
- Automata kezelő (IVR);
- Hangrögzítés;
- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;
- Gyorstárcsázás
Alapszolgáltatás feltételei:
- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);
- Számhasználat díjmentesen;
- Díjmentes belépési díj;
- Kapcsolás díjmentes;
- Napszaktól független belföldi percdíj;
- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;
- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;
- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;
- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.
- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.
Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:
- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;
- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása;
- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása.
További részletek a műszaki leírásban.

További információk

II.2.5. pont szerinti ár szempont alszempontjai és azok súlyszáma:
1.1. Alközpont szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 50
1.2. Helyi /Helyközi hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 5
1.3. Belföldi mobil hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 14
1.4. Belföldi távolsági hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 10
1.5. Nemzetközi I. forgalmi díj (nettó Ft/perc) - súlyszám: 1
1.6. Internet szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 10
1.7. Mellékbővítés havi díja (Ft/db) - súlyszám: 5
II.2.7. ponthoz: A szerződés hatályba lépésének időpontjától számítva, de legfeljebb 2025. december 31. 24:00 óra. A szolgáltatás igényelt kezdő időpontja: 2023. október 20. 00:00 óra.

A beszerzés leírása

Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Dabasi, Monori és Nagykátai Járásbíróság részére.
Összesen 135 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 149 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
18 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).
- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,
- Hálózat (végponti routerig terjedően),
- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,
- Végponti eszközök.
Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:
- Kijelző mérete (col): 2,4
- Kijelző képpont: 320x240
- Kijelző színe: színes
- Kijelző megvilágítás
- Kétirányú kihangosítás
- Magyar nyelvű támogatás
- Tápellátás: POE és 220 V
- Titkosítás jelzés
- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port
- 5 résztvevős konferencia kezelés
- 3 programozható funkció
Ajánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.
Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:
- Hívás tartás,
- Hívásátadás,
- Hívásátvétel,
- Hívásátvételi csoportok,
- Hívás várakoztatás,
- Hármas konferencia,
- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)
- Főnök-titkári funkció,
- Hangposta,
- Telefonkönyv,
- Készülék nyomógombok szabad programozása
Hívószám felülbírálás:
- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,
- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.
- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett csengőhang).
Kiegészítő funkciók:
- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel
- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,
- Nem publikus hívószámok irányítása,
- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.
Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:
- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,
- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek
( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)
Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:
- IVR beállítási lehetőség;
- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;
- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;
- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,
gyorshívó gombok;
- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;
- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.
Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:
- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely
telephelyhez került dedikálásra;
- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;
- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;
- Hívócsoportok kialakítása;
- IP- telefonok beüzemelése;
- Alközponti szolgáltatások beállítása;
- Asztali készülék vezérlése;
- Automata kezelő (IVR);
- Hangrögzítés;
- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;
- Gyorstárcsázás
Alapszolgáltatás feltételei:
- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);
- Számhasználat díjmentesen;
- Díjmentes belépési díj;
- Kapcsolás díjmentes;
- Napszaktól független belföldi percdíj;
- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;
- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;
- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;
- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.
- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.
Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:
- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;
- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása;
- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása.
Szolgáltatási helyszínek:
2370 Dabas, Bartók Béla út 54.,
2200 Monor, Kossuth Lajos u. 69.
2760 Nagykáta, Dózsa György út 12.
További részletek a műszaki leírásban.

További információk

II.2.5. pont szerinti ár szempont alszempontjai és azok súlyszáma:
1.1. Alközpont szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 50
1.2. Helyi /Helyközi hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 5
1.3. Belföldi mobil hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 14
1.4. Belföldi távolsági hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 10
1.5. Nemzetközi I. forgalmi díj (nettó Ft/perc) - súlyszám: 1
1.6. Internet szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 10
1.7. Mellékbővítés havi díja (Ft/db) - súlyszám: 5
II.2.7. ponthoz: A szerződés hatályba lépésének időpontjától számítva, de legfeljebb 2025. december 31. 24:00 óra. A szolgáltatás igényelt legkorábbi kezdő időpontja: 2023. szeptember 01. 00:00 óra.

A beszerzés leírása

Virtuális (felhő alapú) alközponti szolgáltatás beszerzése a Ráckevei Járásbíróság részére.
Összesen 30 db mellék továbbá az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosítása.
A szerződés időtartama alatt bővítési lehetőség 35 db mellékig (az igényelt mellékek számával azonos számú szolgáltatói tulajdonú készülék biztosításával).
6 db készülék nélküli, virtuális mellék földrajzi számmal.
Virtuális mellék: fizikailag nem végződtetett, de hívószámmal rendelkező mellék, melyen az alá besorolt mellékek együttesen érhetők el (pl. kezelőirodák).
- Felhő alapon elérhető telefonalközpont,
- Hálózat (végponti routerig terjedően),
- Valamennyi, a szolgáltatás biztosításához és eléréséhez szükséges licence,
- Végponti eszközök.
Végponti eszközökkel szemben támasztott minimum követelmények:
- Kijelző mérete (col): 2,4
- Kijelző képpont: 320x240
- Kijelző színe: színes
- Kijelző megvilágítás
- Kétirányú kihangosítás
- Magyar nyelvű támogatás
- Tápellátás: POE és 220 V
- Titkosítás jelzés
- I/O Interfészek 10/100/1000Mbit/s Ethernet és switch port
- 5 résztvevős konferencia kezelés
- 3 programozható funkció
Ajánlattevő feladata a végponti eszközök felhasználói dokumentációjának elektronikus formában történő biztosítása.
Telefonalközponttal szemben támasztott minimum követelmények:
- Hívás tartás,
- Hívásátadás,
- Hívásátvétel,
- Hívásátvételi csoportok,
- Hívás várakoztatás,
- Hármas konferencia,
- Hívás parkolás, (Az aktív hívást úgy parkoltathatja, egy felügyeletlen átadással átdobja a hívást a parkolóhelyre. A Parkolóhely lehet
tetszőleges szám vagy nem megadott is. A parkoltatott hívásban lévő fél a csoportra jellemző parkolási zenét hall mindaddig, míg
valaki az adott parkolóhelyet meg nem hívja, vagy a parkoltatott fél nem bontja a hívását.)
- Főnök-titkári funkció,
- Hangposta,
- Telefonkönyv,
- Készülék nyomógombok szabad programozása
Hívószám felülbírálás:
- Kimenő hívás esetén hívószám felülbírálási lehetőség rendszeren belüli másik telefonszámmal - a hívottnál a nem az eredeti
telefonszám jelenik meg, hanem pl. az IVR száma,
- Szelektív híváskezelés funkció a beérkező hívások kezelésére.
- Adott tartományból, vagy egyedi telefonszámról érkező hívások megfelelő kezelése (elutasítás, átirányítás, megkülönböztetett
csengőhang).
Kiegészítő funkciók:
- IVR: legalább 5 szintű, szintenként minimum 10 választási lehetőséggel
- Csengetési csoport: párhuzamos vagy soros csengetés,
- Nem publikus hívószámok irányítása,
- Nem használt hívószámok tartalékolása és átirányítási lehetősége.
Az alközponti szolgáltatáshoz szükséges internet biztosítása Ajánlattevő feladata az alábbiak szerint:
- szimmetrikus minimum 20Mbit/s sávszélesség,
- beszédforgalom számára megfelelő minimum technikai paraméterek
( Késleltetés: <10ms, Késleltetés változás: <10ms, Csomagvesztés <100% kihasználtság alatt: <0,1%)
Web adminisztrációs felülettel szemben támasztott minimum követelmények:
- IVR beállítási lehetőség;
- Üdvözlőszöveg feltöltés lehetőség;
- Híváscsoportok-, hívásátvételi csoportok kezelésének lehetősége;
- Mellék beállítási lehetőségek: nevek, jogosultságok, főnök-titkári funkció, átirányítások, hívószám felülbírálás, szelektív híváskezelés,
gyorshívó gombok;
- Központi telefonkönyv adminisztráció lehetőség;
- Hozzáférési jog biztosítása az Ajánlatkérő részére olvasási jog megadásával.
Az alközponti szolgáltatás kialakításával kapcsolatos további követelmények:
- Telephelyek egységes kezelése oly módon, hogy egy egységes rendszert alkossanak, függetlenül attól, hogy az adott hívószám mely
telephelyhez került dedikálásra;
- Elvárás, hogy a rendszerbe felfűzött hívószámok egymással díjmentesen kommunikáljanak;
- Kapcsolat nyilvános távközlési hálózathoz;
- Hívócsoportok kialakítása;
- IP- telefonok beüzemelése;
- Alközponti szolgáltatások beállítása;
- Asztali készülék vezérlése;
- Automata kezelő (IVR);
- Hangrögzítés;
- Kiegészítő kliens szolgáltatás biztosítása mobileszközre;
- Gyorstárcsázás
Alapszolgáltatás feltételei:
- Ajánlatkérői elvárás a díjmentes szolgáltatóváltás (számhordozás);
- Számhasználat díjmentesen;
- Díjmentes belépési díj;
- Kapcsolás díjmentes;
- Napszaktól független belföldi percdíj;
- Hívócsoporton belüli hívás díjmentes;
- Hívócsoporton belüli hívásátirányítás díjmentes;
- Perc alapú számlázás belföldre, illetve nemzetközi díjzónába;
- Hívószámok díjmentes biztosítása hűségidő nélkül, azaz a hívószám díjmentesen bármikor igényelhető, illetve visszaadható.
- Az alközpont szolgáltatás havi díja tartalmazzon havi egy programozási/módosítási díjat.
Igényelt kapcsolódó szolgáltatások:
- IP- telefonok 1 fő beüzemeléskori oktatása 1 órás időtartamban;
- Service Desk (0-24) órában történő biztosítása
- 1 fő dedikált kapcsolattartó rendelkezésre állásának biztosítása
További részletek a műszaki leírásban.

További információk

II.2.5. pont szerinti ár szempont alszempontjai és azok súlyszáma:
1.1. Alközpont szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 50
1.2. Helyi /Helyközi hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 5
1.3. Belföldi mobil hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 14
1.4. Belföldi távolsági hívásirány forgalmi díja (nettó Ft/perc) - súlyszám: 10
1.5. Nemzetközi I. forgalmi díj (nettó Ft/perc) - súlyszám: 1
1.6. Internet szolgáltatás havi díja (nettó Ft) - súlyszám: 10
1.7. Mellékbővítés havi díja (Ft/db) - súlyszám: 5
II.2.7. ponthoz: A szerződés hatályba lépésétől számítva, de legfeljebb 2025. december 31. 24:00 óra. A szolgáltatás igényelt legkorábbi kezdő időpontja: 2023. szeptember 03. 00:00 óra.

A feltételek felsorolása és rövid leírása

Az eljárásban nem lehet Ajánlattevő, alvállalkozó és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, aki a Kbt. 62. § (1) -(2) bekezdés hatálya alatt áll.
Igazolási mód:
A 321/2015. (X.30.) Kormányrendelet (továbbiakban: Kr.) 1. § (1) bek. alapján az Ajánlattevőnek a Kr. II. Fejezete szerinti egységes európai közbeszerzési dokumentum (továbbiakban: EEKD) ajánlatban történő benyújtásával, a Kr. 3-4. és 5-6. §-a szerint kell előzetesen igazolnia, hogy nem tartozik a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésének hatálya alá.
Ha az Ajánlattevő az előírt alkalmassági követelményeknek szervezet vagy személy kapacitásaira támaszkodva kíván megfelelni, az érintett szervezetek vagy személyek mindegyike által kitöltött és aláírt külön formanyomtatványokat is be kell nyújtani. Az EEKD-ben az érintett gazdasági szereplő egyrészt nyilatkozik arról, hogy a kizáró okok nem állnak fenn, másrészt megadja az eljárásban kért információkat.
A kizáró okok hatálya alá nem tartozás előzetes igazolására Ajánlatkérő kéri a formanyomtatvány III. részében szereplő részletes információk megadását, olyan módon, hogy abból egyértelműen és ellenőrizhető módon, kétséget kizáróan megállapítható legyen az egyes kizáró okok hatálya alá nem tartozás. A nyilatkozat tartalmazza annak megjelölését, hogy a Kbt. 69. § (4) bekezdése szerint benyújtandó igazolás kiállítására mely szerv jogosult, valamint a 69. § (11) bekezdése szerinti adatbázis alkalmazásához szükséges adatokat és szükség esetén a hozzájáruló nyilatkozatot.
Az Ajánlatkérő által Kbt. 69. § (4) bekezdése alapján a kizáró okokra vonatkozó igazolások benyújtására felhívott Ajánlattevő az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatalát megelőzően, a Kr. 8-14. és 16. §-a szerint, további igazolások benyújtására is köteles.
A Kr. 15. § (1) bekezdése alapján az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezet (személy) vonatkozásában az Ajánlattevő az ajánlatban csak EEKD-t köteles benyújtani a Kbt. 62. § (1)-(2) bekezdésében foglalt kizáró okok hiányának igazolására, további igazolást nem kell benyújtani.
A Kr. 15. § (2) bekezdése alapján azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában
Ajánlattevőnek az ajánlatban a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot kell benyújtania.
Ha a Kr. szerinti minősített ajánlattevők hivatalos jegyzéke bizonyítja, hogy a gazdasági szereplő nem esik valamely kizáró ok hatálya alá, az Ajánlatkérő a minősített ajánlattevők elektronikusan elérhető hivatalos jegyzékén való szereplés tényét, illetve az Európai Unió egy másik tagállamában letelepedett gazdasági szereplő által benyújtott, a letelepedési helye szerinti elismert ajánlattevők hivatalos listáját vezető szervezettől származó jegyzék szerinti igazolást is elfogadja, azonban erre a körülményre már az EEKD-ban, amennyiben annak megadása ott nem lehetséges, az ajánlatban csatolt külön nyilatkozatban utalni kell, megjelölve, hogy mi az ezen tényt vagy adatot tartalmazó nyilvántartás, illetve, elektronikus nyilvántartás esetén, hogy mi az elérési út.
Az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet (EKR rendelet) a közbeszerzési eljárásban irányadó.

A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása

M1) Az ajánlattevőnek a szerződés teljesítéséhez szükséges műszaki, illetve szakmai alkalmassága igazolható a Kr. 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított három év (a vizsgált időszak alatt befejezett, de legfeljebb hat éven belül megkezdett) legjelentősebb szolgáltatásainak ismertetésével.
A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet (Kr.) II. fejezetnek megfelelően az Egységes Európai Közbeszerzési Dokumentum (EEKD) IV. részének az Elektronikus Közbeszerzési Rendszerben (EKR) elektronikus űrlap formájában történő kitöltésével kell igazolni az M1) pontban megadott alkalmassági követelménynek való megfelelést.
Ajánlatkérő előzetes igazolásként elfogadja az EEKD-ban tett egyszerű nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy ajánlattevő megfelel az előírt alkalmassági követelménynek (Kr. 2. § (1) bekezdés c) pont, (5) bekezdés).
A referenciákat a Kr. 22. § (1) bekezdése szerint kell igazolni.
Az igazolás, illetve nyilatkozat tartalmazza legalább a következő adatokat:
- teljesítés ideje (kezdő és befejező időpontja év, hónap, nap pontossággal)
- a szerződést kötő másik fél megnevezése,
- a szolgáltatás tárgya, mennyisége (olyan részletezettséggel meghatározva, hogy abból az alkalmasság minimumkövetelményeinek
való megfelelés megállapítható legyen);
- a teljesítésről nyilatkozattételre jogosult személy neve, elérhetősége (telefonszáma, e-mail-címe);
- nyilatkozat arra vonatkozóan, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e.
M2) Az alkalmasság igazolható a Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés b) pontja szerint azoknak a szakembereknek a megnevezésével, képzettségük, szakmai tapasztalatuk ismertetésével, akiket az ajánlattevő be kíván vonni a teljesítésbe.
Csatolni kell a képzettséget igazoló dokumentumot, valamint az alkalmassági minimumkövetelményben meghatározott szakmai tapasztalat igazolására a szakember saját kezűleg aláírt önéletrajzát és rendelkezésre állási nyilatkozatát.
Az önéletrajznak olyan részletezettségűnek kell lennie, illetőleg minden olyan adatot tartalmaznia kell, amelyből egyértelműen és ellenőrizhető módon megállapítható, hogy az alkalmasság minimumkövetelményében meghatározottaknak az ajánlattevő megfelel. A szakmai tapasztalat időtartamát év, hónap bontásban kell megadni.
Előzetes igazolás: Az ajánlattevőnek az ajánlatában az EEKD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel az Ajánlatkérő által meghatározott műszaki, szakmai alkalmassági követelménynek (Kr. 1. § (1) bek.).
Ajánlatkérő előzetes igazolásként elfogadja az Ajánlattevő EEKD-ban tett nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy megfelel-e az előírt alkalmassági követelménynek (Kr. 2. § (1) bekezdés c) pont, 2. § (5) bekezdés).
A felhívás III.1.3. M2) pont szerinti szakember tekintetében már az ajánlatban teljes körűen (mind az alkalmasság szempontjából releváns tapasztalat, mind az értékelés szempontjából releváns többlettapasztalat bemutatásával) be kell nyújtani a szakember által saját kezűleg aláírt részletes szakmai önéletrajzot, a képzettséget igazoló dokumentumot és a szakember rendelkezésre állási nyilatkozatát.
Közös ajánlatevők az előírt alkalmassági követelményeknek együttesen is megfelelhetnek.
A Kbt. 65. § (8) bek.-ben foglalt esetben az ajánlatban csatolni kell a kapacitást nyújtó gazdasági szereplő által az Ajánlattevő részére szóló meghatalmazást arra vonatkozóan, hogy az EKR-ben elektronikus úton teendő nyilatkozatok megtételekor a kapacitást nyújtó gazdasági szereplő képviseletében eljárhat.
Utólagos igazolás: Ajánlattevőnek az eljárás eredményéről szóló döntés meghozatala előtt a Kbt. 69. § (4) bek. szerint, az Ajánlatkérő erről szóló felhívásától számított megfelelő határidőben a kért igazolások benyújtásával kell igazolnia az alkalmassági követelménynek való megfelelését. Az Ajánlatkérő az igazolások benyújtására kötelezett Ajánlattevő ajánlata vonatkozásában ellenőrzi a Kbt. 69. § (11) bekezdés szerinti adatbázisok adatait is.
A kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezetnek az előírt igazolási módokkal azonos módon kell igazolnia és csak azon alkalmassági követelmények tekintetében kell az igazolásokat benyújtani melynek tekintetében igénybe vették.
Ha az Ajánlatkérőnek az ajánlatok bírálata során kétsége merül fel valamely gazdasági szereplő nyilatkozatának valóságtartalmára vonatkozóan vagy az Ajánlatkérő megítélése szerint az eljárás megfelelő lefolytatásához egyéb okból szükséges, bármikor öt munkanapos határidő tűzésével kérheti az érintett Ajánlattevőt, hogy nyújtsa be a Kbt. 69. § (4) bekezdés szerinti igazolásokat.
Az Ajánlatkérő a Kbt. 69. § (11) bekezdés szerinti adatbázisok adatait az eljárás során bármikor ellenőrizheti.
A Kr. 15. § (2) bek. alapján azon alvállalkozók tekintetében, amelyek nem vesznek részt az alkalmasság igazolásában, Ajánlattevő az ajánlatban a Kbt. 67. § (4) bekezdése szerinti nyilatkozatot köteles benyújtani, további igazolások benyújtására nem köteles.
A Kbt. 65. § (7) és (11) bekezdése, továbbá 69. § (11a) bekezdése az eljárásban irányadó.
Az igazolási módok részletes leírása az egyéb közbeszerzési dokumentumokban.
A 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet (EKR rendelet) is irányadó.

Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság)

Alkalmatlan az ajánlattevő [illetőleg a Kbt. 65. § (6) bekezdése szerinti esetben a közös ajánlattevők együttesen, a Kbt. 65. § (7) bekezdése szerinti esetben az alkalmasság igazolásában részt vevő szervezetre támaszkodás esetét is ideértve], ha:
M1) nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásának napjától visszafelé számított 3 évben befejezett, de legfeljebb 6 éven belül megkezdett olyan szerződésszerűen teljesített referenciával, amely legalább 6 hónap időtartamú, a(z)
- 1. RÉSZ esetén összesen legalább 150 melléket,
- 2. RÉSZ esetén összesen legalább 90 melléket,
- 3. RÉSZ esetén összesen legalább 35 melléket,
- 4. RÉSZ esetén összesen legalább 50 melléket,
- 5. RÉSZ esetén összesen legalább 250 melléket,
- 6. RÉSZ esetén összesen legalább 100 melléket,
- 7. RÉSZ esetén összesen legalább 20 melléket
kiszolgáló virtuális alközponti szolgáltatás teljesítésére vonatkozott.
A referencia előírásnak való megfelelőség a mellékek száma tekintetében egy vagy több referenciával is igazolható. Több részre történő ajánlattétel esetén elegendő a nagyobb számú előírásnak megfelelni.
1-7. RÉSZ:
M2) nem rendelkezik legalább 1 fő felsőfokú (egyetemi vagy főiskolai) villamosmérnök vagy informatikai mérnök vagy gépészmérnök végzettséggel és legalább 12 hónapos IP hálózati szakértői szakmai tapasztalattal rendelkező szakemberrel.
A szakemberek között az átfedés megengedett, azaz egy szakember több (valamennyi) részben is megjelölhető.
A Kbt. 65. § (6) bekezdésének megfelelően az előírt alkalmassági követelményeknek a közös ajánlattevők együttesen is
megfelelhetnek.

A szerződés teljesítésének feltételei

A teljesítés során a 2003. évi C. törvény, a 22/2020. (XII.21.) NMHH rendelet és a 23/2020. (XII.21.) NMHH rendelet irányadó. A szerződés teljesítésével kapcsolatos részletes feltételeket az egyéb közbeszerzési dokumentumok (szerződéstervezet) tartalmazzák.
Az ajánlattétel, a kifizetések és az elszámolás pénzneme magyar forint (HUF).
Számla benyújtására havonta, utólag, a leigazolt teljesítést követően van lehetőség. A teljesítés elfogadásáról az Ajánlatkérő minden esetben teljesítés igazolást állít ki. A teljesítést igazoló okirat a számla mellékletét kell, hogy képezze. Ajánlatkérő elfogadja az olyan elektronikus számlákat, amelyek megfelelnek az EN 16931-1:2017 számú európai szabványnak és az Európai Bizottság által e szabványhoz az Európai Unió Hivatalos Lapjában közzétett szintaxislistának. Elektronikus számla a bktgheszamla@birosag.hu címre nyújtható be.
A számlák fizetési határideje a teljesítéstől számított 30 nap.
Ajánlatkérő előleget nem biztosít.
Az Ajánlatkérő belföldi adóalany.
Az eljárásban a Kbt. 135. § (6) bekezdése, valamint a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdése és 6:155. § (1) bekezdése is irányadó.
További részletek és irányadó jogszabályok a szerződéstervezetben.
Késedelmi és hibás teljesítési kötbér: az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól rendelet és ÁSZF szerint.
Meghiúsulási kötbér: a szerződés Szolgáltató érdekkörében felmerülő olyan okból történő meghiúsulása esetére, amelyért felelős az 1 és 5. részben 4 M Ft, a 2. részben 2 M Ft, a 3. és 6. részben 1 M Ft, a 4. és 7. részben 500 000,- Ft összegben.

Gyorsított eljárás

A Budapest Környéki Törvényszék és az illetékességi körébe tartozó járásbíróságok feladatellátásához szükséges távközlési szolgáltatás folyamatosságának biztosítása érdekében a közbeszerzés realizálása kivételesen indokolt és sürgős.

Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról)

A Kbt. 68. §-a és a 424/2017. (XII. 19.) Korm. rendelet 15. §-a szerint. Az elektronikusan benyújtott ajánlatok felbontását az EKR végzi úgy, hogy a bontás időpontjában az ajánlatok az ajánlatkérő számára hozzáférhetővé válnak. Az ajánlatokat tartalmazó iratok felbontását az EKR az ajánlattétel határidő lejártát követően, kettő órával később kezdi meg.

1. Az ajánlattevőnek külön kell igazolnia a szerződés teljesítésére való alkalmasságát azon alkalmassági követelmények tekintetében, amelyeknél az Ajánlatkérő a közbeszerzési eljárásban vagy az előminősítési rendszerében - a KR 28. § (3) bekezdése vagy a 37. § (3) bekezdése alapján meghatározott minősítési szempontokhoz képest - szigorúbban állapítja meg az ajánlattevő műszaki, illetve szakmai alkalmasságának feltételeit és igazolását. Az Ajánlatkérő a szigorúbban meghatározott alkalmassági követelményekre kifejezetten utal a felhívás III.1.3) pont M1) - M2) alkalmassági feltétel vonatkozásában.
2. Az ajánlatban meg kell jelölni a közbeszerzésnek azt (azokat) a részét (részeit), amelynek teljesítéséhez az ajánlattevő alvállalkozót kíván igénybe venni illetőleg az ezen részek tekintetében igénybe venni kívánt és az ajánlat benyújtásakor már ismert alvállalkozókat, valamint az ajánlattevői teljesítésen belül az alvállalkozói teljesítés tervezett százalékos arányát
3. Ajánlatkérő az eljárás során a hiánypótlás lehetőségét teljes körben biztosítja. Ajánlatkérő a Kbt. 71.§ (6) bek. alapján nem biztosít újabb hiánypótlást abban az esetben, ha a már elrendelt hiánypótlás során az Ajánlattevő az ajánlatban korábban nem szereplő gazdasági szereplőt von be az eljárásba, és e gazdasági szereplőre tekintettel lenne szükséges az újabb hiánypótlás.
4. Ajánlatkérő a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontja szerinti eredménytelenségi okot NEM alkalmazza.
5. Ajánlatkérő előírja, hogy az EKR-ben csatolt dokumentumokat - kivéve azon nyilatkozatokat melyek az EKR-ben elektronikus űrlap formájában rendelkezésre állnak - pdf formátumban kell benyújtani. Az EKR-ben elektronikus űrlapként rendelkezésre álló nyilatkozatokat az elektronikus űrlap kitöltése útján kell az ajánlat részeként megtenni és benyújtani.
6. Az Ajánlatkérő felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy a 2011. évi CXCV. törvény (továbbiakban: Áht.) 41. § (6) bekezdésének megfelelően a szerződéskötés feltétele a nyertes ajánlattevő Áht. 55. § szerinti átláthatósági nyilatkozata.
7. Az ajánlattevő köteles az igényelt szolgáltatásokra vonatkozó hatályos Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) az ajánlata részeként benyújtani.
8. Ajánlatkérő a Kbt. 81.§ (5) bekezdésében foglaltakkal a bírálat során élni kíván.
9. Az Ajánlatkérő nem írja elő és nem teszi lehetővé a szerződésnek nyertes közös ajánlattevők által létrehozandó gazdálkodó szervezet általi teljesítését.
10. IV.2.6. Az ajánlati kötöttség időtartama: az ajánlattételi határidő lejártától számított 30 nap
11. Az ajánlatok értékelési szempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám: 0-100.
A módszer(ek) meghatározása, amellyel a ponthatárok közötti pontszám megadásra kerül: Ár szempont valamennyi alszempontja esetén: fordított arányosítás, a felhívás III.1.3.) M2) pont szerinti alkalmassági minimumkövetelményként meghatározott szakember többlet szakmai tapasztalata részszempont esetén: egyenes arányosítás
12. Az Ajánlatkérő a felhívás III.1.3.) M2) pont szerinti alkalmassági minimumkövetelményként meghatározott szakember többletszakmai tapasztalata részszempontra tett megajánlást és a szakember megnevezését szakmai ajánlatnak tekinti. A megajánlás igazolására csatolni kell a szakember képzettségét igazoló dokumentumot, továbbá már az ajánlatban teljes körűen (mind az alkalmasság szempontjából releváns tapasztalat, mind az értékelés szempontjából releváns többlettapasztalat bemutatásával) be kell nyújtani a szakember által saját kezűleg aláírt részletes szakmai önéletrajzot és a rendelkezésre állási nyilatkozatot. A részszempontra tett megajánlás és a szakember megnevezésének elmulasztása hiánypótlási tilalomba ütközik!
13. További részletek az egyéb közbeszerzési dokumentumokban!
14. FAKSZ: dr. Fónagy Tímea (00417)