Ügyfélkiszolgálás video csatornán 2./2023

Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Nyertes ajánlattevő feladata a műszaki leírás szerinti video ügyintézés bonyolításához alkalmas szoftver (a továbbiakban: Rendszer) paraméterezése, leszállítása, üzembe helyezése (ideértve az oktatást is) és 24 hónapon keresztül történő üzemeltetése.
A műszaki követelményeket a műszaki specifikáció tartalmazza

Határidő
Az ajánlatok beérkezésének határideje 2023-09-18. A közbeszerzést a következő honlapon tették közzé 2023-08-30.

Kicsoda?

Mi az?

Hol?

Beszerzési előzmények
Dátum Dokumentum
2023-08-30 Ajánlati felhívás
Ajánlati felhívás (2023-08-30)
Ajánlatkérő hatóság
Név és címek
Név: Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Nemzeti nyilvántartási szám: 12147715244
Postacím: Váci Út 45/B.
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1134
Ország: Magyarország 🇭🇺
Kapcsolattartó személy: Kulcsár Szilárd
Telefon: +36 707022833 📞
E-mail: kulcsar.szilard@nemzetiutdij.hu 📧
Fax: +36 14368370 📠
Régió: Budapest 🏙️
URL: http://www.nemzetiutdij.hu 🌏
Kommunikáció
Dokumentumok URL címe: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001476912023/reszletek 🌏
Részvétel URL: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR001476912023/reszletek 🌏

Objektum
A közbeszerzés hatálya
Cím: Ügyfélkiszolgálás video csatornán 2./2023. EKR001476912023
Termékek/szolgáltatások: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás 📦
Rövid leírás:
“Nyertes ajánlattevő feladata a műszaki leírás szerinti video ügyintézés bonyolításához alkalmas szoftver (a továbbiakban: Rendszer) paraméterezése,...”    Többet mutasson

1️⃣
További termékek/szolgáltatások: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás 📦
A teljesítés helye: Budapest 🏙️
A teljesítés helye: Fejér 🏙️
A teljesítés helye: Heves 🏙️
Fő helyszín vagy teljesítési hely:
“Magyarország_3200_Gyöngyös|Magyarország_1151_Budapest|Magyarország_8000_Székesfehérvár”
A beszerzés leírása:
“Az ügyfélazonosítással megvalósuló video ügyintézés bonyolításához alkalmas szoftver un. hosztolt szolgáltatásként (Software as a Service) történő nyújtása...”    Többet mutasson
Díjazási kritériumok
Minőségi kritérium (név):
“A teljesítés időtartama szerződéskötéstől számítva (naptári napokban meghatározva)”
Minőségi kritérium (súlyozás): 15
Ár (súlyozás): 85
A szerződés, keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer időtartama
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Leírás
Időtartam: 26
További információk:
“Ajánlatkérő alkalmazza a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontjában foglaltakat. Ajánlatkérő a Korm. rendelet 21. § (3a) bekezdésében és a 21/A. §-ában...”    Többet mutasson

Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk
Részvételi feltételek
A feltételek felsorolása és rövid leírása:
“Az eljárásban nem lehet ajánlattevő, alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. §...”    Többet mutasson
Gazdasági és pénzügyi helyzet
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása: Ajánlatkérő nem ír elő gazdasági és pénzügyi alkalmassági követelményt.
Műszaki és szakmai képességek
A kiválasztási kritériumok listája és rövid leírása:
“M/1. Ajánlattevőnek csatolnia kell az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított három évben (36 hónapban) szerződésszerűen teljesített,...”    Többet mutasson
Részvételi feltételek
Részvételi feltételek (műszaki és szakmai alkalmasság):
“Alkalmatlan az ajánlattevő a szerződés teljesítésére, ha: M/1. nem rendelkezik az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított három évben...”    Többet mutasson
A szerződéssel kapcsolatos feltételek
A szerződés teljesítésének feltételei:
“Fizetési feltételek Ajánlatkérő előleget nem fizet. A szerződésszerű és a jogszabályoknak megfelelő teljesítés esetén a számla ellenértéke a számla...”    Többet mutasson
A szerződés teljesítéséért felelős személyzetre vonatkozó információk
Kötelezettség a szerződés teljesítésére kijelölt személyzet nevének és szakmai képesítésének feltüntetésére

Eljárás
Az eljárás típusa
Nyílt eljárás
Gyorsított eljárás:
“Ajánlatkérő a Kbt. 81. § (10) bekezdése szerint gyorsított eljárást kíván lefolytatni. Indokolás: Ajánlatkérő a tárgyban 2023. július 18. napján indított...”    Többet mutasson
Adminisztratív információk
Az eljárásra vonatkozó korábbi közzététel: 2023/S 139-443817
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések beérkezésének határideje: 2023-09-18 11:00 📅
Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújtásának nyelvei: magyar 🗣️
Az alábbi időkeret hónapokban van kifejezve.
Minimális időtartam, amely alatt az ajánlattevőnek fenn kell tartania az ajánlatot: 1
Az ajánlatok felbontásának feltételei: 2023-09-18 13:00 📅
Az ajánlatok felbontásának feltételei (hely): https://ekr.gov.hu/
Az ajánlatok felbontásának feltételei (Tájékoztatás a felhatalmazott személyekről és a felbontási eljárásról):
“Az ajánlatok felbontása elektronikusan történik az EKR-ben. A Kbt. 68. § és az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII. 19.)...”    Többet mutasson

Kiegészítő információk
Információk az elektronikus munkafolyamatokról
Elektronikus rendelés lesz használatos
Elektronikus számlázást fogadunk el
Elektronikus fizetést használnak
További információk

“Ajánlatkérő nem teszi lehetővé a részajánlat-tételt tekintettel arra, hogy egy szerződést kíván kötni gazdasági és műszaki érdekek érvényesítése érdekében....”    Többet mutasson
Felülvizsgálati testület
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Felülvizsgálati eljárás
Pontos információ a felülvizsgálati eljárások határidejéről (határidejeiről): Kbt. 148. §-a szerint.
Az a szolgálat, amelytől a felülvizsgálati eljárásról tájékoztatást lehet kérni
Név: Közbeszerzési Hatóság Közbeszerzési Döntőbizottság
Postacím: Riadó u. 5
Postai város: Budapest
Postai irányítószám: 1026
Ország: Magyarország 🇭🇺
Telefon: +36 18828592 📞
E-mail: dontobizottsag@kt.hu 📧
Fax: +36 18828593 📠
Forrás: OJS 2023/S 169-530888 (2023-08-30)