Ajánlati felhívás (2014-07-07) Objektum A közbeszerzés hatálya
Cím: Üzleti szolgáltatások: jog, marketing, tanácsadás, munkaerő-felvétel, nyomtatás és biztonság
Mennyiség vagy érték:
“Helpdesk (ügyfélszolgálat) szolgáltatás működtetése a köznevelési intézményeket (az adatgyűjtésben érintett kb. 5000 köznevelési intézmény és...”
Mennyiség vagy érték
Helpdesk (ügyfélszolgálat) szolgáltatás működtetése a köznevelési intézményeket (az adatgyűjtésben érintett kb. 5000 köznevelési intézmény és feladat-ellátási helyeik) érintő adatgyűjtés, a helyzetelemzés folyamatának támogatására, az adatgyűjtő felület használatának támogatása és általános helpdesk feladatok és szakmai segítségnyújtás biztosítása a köznevelési intézmények teljes körű felméréséhez és helyzetelemzéséhez kapcsolódóan, adatgyűjtéshez, intézményi adminisztrációk és nyilvántartások alapján történő adatszolgáltatáshoz nyújtandó távsegítség; a komplex helyzetelemzés folyamatában részt vevő szakértői kör támogatásaEnnek keretében:1. Telefonos ügyfélszolgálat.2. Email-es ügyfélszolgálat.3. Honlapon megjelenő tájékoztatás: GY.I.K. készítése.4. Panaszkezelési rendszer működtetése.5. Kivételkezelések.6. Szükséges infrastruktúra biztosítása.7. Szükséges munkaerő és kötelező workshop oktatáson való részvétele.8. Szolgáltatási riportok.A feladat ellátása 14 napos megrendelési egységek szerint 5 hónap időtartamra, 2 hónapos meghosszabbítás lehetőségével (a dokumentáció részét képező szerződéstervezet V.1. pontjában meghatározottak szerint).
Eljárás
Eljárás típusa: Nyílt eljárás
Ajánlat típusa: Benyújtás valamennyi tétel vonatkozásában
Díjazási kritériumok
Az öszességében legelőnyösebb ajánlat
Ajánlatkérő hatóság Azonosító
Ország: Magyarország 🇭🇺
Ajánlatkérő típusa: Közjogi intézmény
Ajánlatkérő neve: Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság
Postacím: Maros u. 19-21.
Postai irányítószám: 1122
Postai város: Budapest
Kapcsolat
Internetcím: http://www.educatio.hu🌏
E-mail: kozbeszerzes@educatio.hu📧
Telefon: +36 14773235📞
Fax: +36 14773279 📠